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网络营销实训指导书
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2012-11-30
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24页
网络营销实训指导书,实训一:网络市场调查,实训二:在网络平台发布供求信息,实训三:搜索引擎营销,实训四、许可E-mail营销.
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网络营销实习指导书
实训一:网络市场调查
一、实训目的与要求
1.掌握网络市场调查的步骤和方法
2.掌握网络市场主要调查工具的使用
3.了解某行业网络营销的现状
二、+++实训内容
1、网络营销环境调查
(1)网上竞争者(三家)同类或相似产品和供求状况,包括产品品牌、数量、
品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等;
(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况,包括市场规模、
潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等;
(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析;
2、网络顾客调查
网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素;
顾客对本企业产品的满意度;+
3、网络销售调查
市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道
4、网络促销调查
各种网络促销方法的使用及取得的效果
5、分析调查结果,形成调查报告
调查报告应包括下列内容:
调查方法:直接方法(三种)、间接方法(五种)
1
调查主要网站:竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它
三、实训准备
1. 全班按每组三至四人组成实训小组;
2.确定本小组调查的行业
可选行业:零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药
行业、教育、+制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑 IT、其他;
说明:各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品,各小组不雷同。
四、++实验步骤
1.制定调查方案,选择企业进行调研,写出调研问卷(尽量为客观题)。:
2.调研问卷的题目数量自己决定,但是不能少于 5 个,不能多于 15 个。
3.调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。
4.调研问卷不要涉及企业的隐私信息。
5.实施调查。
6.分析调查结果,形成调查报告。
五、实训方法
1、间接调查法
调查工具:搜索引擎、数据库、邮件
调查地点:政府网站、行业站点、竞争对手站点
2、直接调查法
访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查
六、考核办法
1.行业与商品的确定 5%
2.网络营销环境调查 15%
3. 网络顾客调查 15%
2
4.网络销售调查 15%
5.网络促销调查 15%
6.市场调查报告 35%
七、思考与练习
1、++++网络市场调查主要有哪些手段和工具?各有什么优缺点?
答:在线调查益处
目前中国有 2.5 亿网民,其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁
最大的也是这部分群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。
利用在线调查工具,第一个好处是获取更加真实的数据。第二个好处是费
用低。第三个好处是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。
第五个好处是实时察看调查结果。
很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。当然在线调查系统对于企
业的帮助并不仅仅是这些。利用在线调查系统,企业还可以要求受访者将
他们的生活图片发回给系统,在后期分析中,结合图片可以多角度诠释数
据并启发企业研究人员的灵感。企业的决策或者是沟通方式更加切合目标
群体的内心需求,奠定成功的基础。
在线调查的缺点:
中国网民素质低
中国在线调查起步晚,认可率低
真实性受到怀疑
毕竟是网络调查有网民偏向性,有些调查做不了
面谈法
优点:研究者在座谈进行时观看到当时的情况。+
可以将整个过程录制下来事后分析。+
温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。+
经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。
缺点:参加者不具有代表性。+
在发言时容易受其他人的影响,所说的话不一定代表每个参加者自己的
意见。
二手资料法
优点:搜集到的资料范围广,可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。
3
与其它调查方法相比,省事、省力。
缺点:难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。
文献法
优点:适用范围广,现存的文献种类很多。省时、并节省费用。
缺点:只能被动的搜集现有资料,不能主动的去提出问题并解决在市场
决策中遇到的问题。
入户访问
优点:直接与被访者接触,可以观察他(她)回答问题的态度。+
严格的抽样方法,使样本的代表性更强。+
能够得到较高的有效回答率。+
对于不符合填答要求的答案,可以在访问当时予以纠正。+
可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。
缺点:人力、时间及费用消耗较大。+
可能出现访问员错误理解的情况。+
对访问员的要求较高。+
需要严格管理访问员。
拦截式访问
优点:整个项目的访问时间短。+
可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。+
可以节省抽样环节和费用。
缺点:由于在固定场所,容易流失掉不到该场所去的群体。+
不能耽误被访者太长时间。+
被访者中途拒答的情况可能发生。电话调查
优点:整个项目的访问时间短。+
节省费用。+
可以解除对陌生人的心理压力。+
问卷较简单,对访问员的要求较低。
缺点:无法访问到没有电话的单位或个人。+
只能得到简单的资料,+
无法深入了解情况。+
无法出示卡片、照片等相关资料。+
无法了解被访者当时的态度,难以辨别答案的真伪。+
拒访情况较多。
邮寄调查
优点:扩大调查范围。+
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资源评论
- nishiyigedan2014-02-28好用,正在学习中。
- newfly7892013-03-18太好了,非常不错,在网上正在找的资料,学习一下。
LiJian30701053
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