每战必胜-TCL家电事业部促销员手册.doc

【TCL家电事业部促销员手册】是一份详细指导促销员如何高效工作的专业文档，旨在提升TCL家电销售业绩，打造专业、高效的促销团队。手册涵盖了企业文化、市场定位、促销策略、销售技巧等多个方面，旨在全面武装促销员的思维和行动。 在【誓师】章节，TCL强调其强大的市场地位和企业文化。TCL被赋予“今日中国雄狮”的寓意，表达了其创建国际名牌，打造一流企业的决心。经营目标是“创中国名牌，建一流企业”，明确了企业追求的不仅仅是国内的领先地位，更是国际市场的竞争力。企业宗旨在于为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益，体现TCL以人为本，以社会为导向的经营理念。 【武装头脑】部分，促销员被要求理解自己在TCL白家电领域的重要性，要具备积极的心态，提供优质服务。提倡“六心服务”，即用心、专心、耐心、细心、热心、贴心，强调促销员应具备的专业素质和心理准备，以及应对不同顾客态度的策略。 【购筑阵地】则详细阐述了销售场所的布置和管理，包括店面布局、通道设计、商品陈列、POP广告、促销品运用、照明色彩的运用等，这些都是吸引顾客并促进销售的重要因素。 【严阵以待】章节教导促销员如何做好销售前的准备工作，如检查装备，保持良好形象，确保在面对顾客时能够全力以赴。 【交火】部分详细介绍了销售过程中的实战策略，如正确看待促销的持久战，保持冷静，执行“三步走”销售策略，注重开场气势，识别并处理不同类型的顾客反应，直至交易达成后的后续处理。 【清理战场】涉及销售后的跟进，包括顾客档案的建立和利用，市场调查的实施，以及工作总结，旨在持续优化销售策略。 【导购技巧】和【咨询规范】提供了具体的销售方法和咨询服务标准，帮助促销员提升专业技能。 【促销员规章制度】确保团队的纪律性和规范化操作，而【产品知识培训】则强调了熟悉产品知识对于提升销售业绩的关键性。 这份手册是一部全方位的销售宝典，旨在通过深入的企业文化和销售策略培训，提升TCL家电事业部促销员的专业水平，从而提高整体销售业绩和顾客满意度。