企業流程改造與工作設計
課程講義
課程講義
(學員版2003.05.01 updated)
講師
：
陳國卿
HR
工作室
首席顧問
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：
陳國卿
HR
工作室
首席顧問
1
T:(02)2893-0350 F:(02)2895-2442
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講師介紹
(1)
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現任:
HR工作室首席顧問
中華民國人力資源管理協會
理事及講師
中華民國人力資源管理協會
理事及講師
亞太教育訓練網 顧問
中國生產力中心 外聘講師
中華民國管理科學學會 外聘講師
中小企業協會 外聘講師
政治大學中小企業研訓中心
外聘講師
資誠企管 外聘講師
前進國際 外聘講師
勞委會勞工教育學苑
外聘講師
勞委會勞工教育學苑
外聘講師
文化大學推廣教育中心 外聘講師
台北市政府公務人員訓練中心 外聘講師
學歷:
中山大學人力資源碩士班研究生
交通大學管理科學系畢業
2
交通大學管理科學系畢業
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講師介紹
(2)
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開課內容:
以平衡計分卡推動績效管理
以平衡計分卡推動績效管理
目標管理與平衡計分卡
策略性人力資源規劃管理
企業主管如何推動績效管理與實務
策略性薪酬制度規劃
人力資源管理綜論
非人資主管之人力資源管理與實務
人資人員應具備之勞動法規與應用
人力資源管理制度制度規劃
人力資源管理制度制度規劃
企業改造塑身之法規探討
如何改造企業工作流程
企業外包與競爭優勢
企業外包與競爭優勢
勞動法規管理/勞基法實務與應用
勞資關係與勞資爭議/從台灣勞動政策趨勢談人資策略……
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(3)
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曾發表文章:
以平衡計分卡推動績效管理
以平衡計分卡推動績效管理
策略性績效管理
論工時變革對企業人力資源管理的衝擊與因應
論勞動彈性與勞動派遣
勞動法令對企業經營之影響
以行銷觀點提升人力資源管理者之附加價值
人資人員在績效管理的角色
從麥可波特的競爭優勢探討人力資源管理
企業主管如何推動績效管理與實務
企業主管如何推動績效管理與實務
企業如何做好員工資遣
人事保證制度的探討
論薪酬管理
論薪酬管理
讓績效考核來決定教育訓練
週邊勞工的運用……等近百篇
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課程講義大綱
一. 課程前言: 課程大綱與課程目的(個案#1: 單一服務窗口)
二. 典範轉移與組織變革(個案#2: 點餐服務流程)
三
.
建立核心工作流程
(
個
案
#3:
找出核心工作流程
)
三
.
建立核心工作流程
(
個
案
#3:
找出核心工作流程
)
四. 工作流程的評量(個案#4: 衡量工作流程)
五. 流程改造與分析(個案#5: 迴轉壽司)
六. 工作分配與激勵(個案#6: 訓練員的分工與合作)
七. 流程改造與人力塑身
八
實務案例分享
八
.
實務案例分享
九. 心得分享
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