jira带来的管理思路
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2010-10-26
14:31:59
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JIRA 带来的管理思路
刚刚开始用 Jira 的时候，只是觉得这是一个方便的 bug 管理系统，可以将在测
试过程中所发现的 bug 录入、分配给开发人员。
之后开始在公司内使用，之前也曾经想尝试使用 bugzilla。在 D 的建议之下，
又因我用过 Jira，因此一拍即合，开始使用了。
因起初只是使用者，因而并未有站在一个管理者的角度上来看 JIRA 在项目管理
中的作用和意义。因此今日再看时，已发现由于出发角度的错误而出现的很多
偏差，导致的此时的问题。
没办法有效的管理 bug，没办法有效的让所有人及时添加 bug，没办法让所有
人方便看到当前有哪些 bug。因为太乱了，模块划分乱、版本划分乱、处理者
乱，处理流程乱。
当这些问题出现后，才发现之前的错误。这些为什么没有在开始使用时就理解
和计划实施呢！
现在来看 JIRA，这是一个项目管理的很好辅助工具，将所有项目开发、运作过
程中的所有 task 、 bug、创意、改善意见都可以融汇进入这个系统。可以在
第一时间将这些问题指派而责任人进行处理。
而想用 JIRA 来做好 BUG 管理和项目管理，有这几个重点要做好！
1.定义模块
模块反应了问题出现因素的范围。所发现的问题、所需要进行的任务、改善
意见的指向、创意所应用的范围。
2.定义里程碑
问题、任务、意见、创意都需要分配在某一时段进行处理，时段可以是时间
为单位的，周、日、时、分，也可以是里程碑，alpha/beta/close
beta/open beta。如果所有的事情都可以以这两种单位计量的非常清晰，那
么首先可以称赞的一点是，你的负责心已经体现出来了，你知道在什么时间该
做什么事，同时，你让你的战友们知道，他们应该在什么时候做什么事！
3.定义全局处理流程
第 1 点和第 2 点，是你在为这个项目管理做的基础准备，有了第 1 点和第 2
点，那说明你在其中的工作，但这并不表明这个系统就可以运作起来。要运作
起来，就必须你和你的战友们都可以在处理 JIRA 上的所有事务时的处理流程。
建立：建立一个 issue。什么样的东西应该建立在 JIRA 中，我得到的经验
是，所有的工作任务、所有的 bug（开发过程中的，A 与 B 之前的，A 与 C 之
前 的，B 与 C 之前，所有、所有），不单是测试小组所发现的一些黑盒测试的
bug，开发过程中的也不遗漏。这样，你可以看到这个项目在动的，每天所有
人都在发 现问题，解决问题。
分配：问题要给能解决问题的人，问题要给理解这个问题的人。程序上问题
你给了一个商备人员，那你不对了；程序的问题你给了程序，可以程序不明白
你说的是什 么，那也是你不对了。要降低沟通过程中的风险，建立问题者，想
清楚，这个问题要由谁来处理，要告诉他什么信息。你在没有告诉清楚这些信
息的时候，你对这个 问题还是最大责任者。
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