《论信息时代图书馆的读者服务工作》一文深入探讨了在信息化社会中，图书馆如何适应新的挑战，提升读者服务质量。文章指出，信息时代的图书馆服务工作呈现出人性化、个性化、现代化和专家化四大特点。
服务人性化是现代图书馆的核心价值体现。图书馆应摒弃过于规制的传统管理模式，转而以读者为中心，注重人性化服务，强调人文关怀，提高服务质量和效益，满足读者多元化的需求。
读者需求的个性化日益显著。图书馆不再仅仅是文献借阅的场所，而是要提供定制化的信息服务，包括全方位的综合信息、新型服务形式以及多元化的信息形态。图书馆应主动适应这一变化，关注并满足读者的个性化需求。
图书馆的现代化进程是另一大特征。随着计算机和网络技术的发展，图书馆的馆藏资源形式多样，包括电子出版物、学术数据库等，数字化信息的需求成为主流。图书馆应利用这些技术实现资源共享，提供无时空限制的信息服务。
此外，图书馆员的角色转变至关重要。他们需要从传统的文献管理者转变为知识导航者，具备图书馆学知识的同时，还需精通计算机技术、网络技术和相关学科知识，以提供高水平、主动性的信息服务。
为了在信息时代做好读者服务工作，图书馆应更新观念，从“书本位”转向“人本位”，强化信息服务意识。同时，图书馆应开展全方位的读者服务，构建包括传统服务和电子信息服务在内的完善体系，确保服务的全面性和高效性。
信息时代的图书馆读者服务工作面临着深刻变革，需要不断创新，提升服务质量，满足读者的个性化和多元化需求，同时也要求图书馆员不断提升专业素养，以适应这个快速发展的时代。通过这些努力，图书馆将在信息时代继续发挥其教育和信息传递的重要作用。
