信息系统项目管理师考试论文指导

第1章 信息系统基础知识 2 1.1 信息系统 2 1.1.1 信息系统的概念 2 1.1.2 信息系统的类型 4 1.2 信息系统建设 5 1.2.1 信息系统的生命周期 5 1.2.2 信息系统建设原则 7 1.2.3 信息系统规划方法 9 1.2.4 信息系统开发方法 12 第2章 软件工程基础知识 14 2.1 软件需求分析与定义 15 2.1.1 软件需求与需求过程 15 2.1.2 需求调查与问题定义 17 2.1.3 可行性研究 19 2.1.4 需求分析 23 2.1.5 流行的需求分析方法论 25 2.2 软件设计 33 2.2.1 软件设计基本原则 33 .2.2.2 结构化设计方法 37 2.2.3 用户界面设计 43 2.2.4 设计评审 44 2.3 软件测试 45 2.3.1 测试用例设计 45 2.3.2 软件测试策略 48 2.3.3 软件测试类型 50 2.3.4 面向对象的软件测试 52 2.4 软件维护 55 2.4.1 软件的可维护性 55 2.4.2 软件维护的分类 58 2.4.3 软件维护的工作量 58 2.4.4 软件维护作业的实施和管理 59 2.4.5 软件再生工程 63 2.5 软件开发环境 64 2.5.1 软件开发环境概述 65 2.5.2 软件开发环境的功能与分类 66 2.5.3 软件开发环境的结构 67 2.5.4 软件开发环境的发展 68 第3章 软件构件与中间件 69 3.1 构件模型及实现 69 3.2 常用构件标准 71 3.2.1 ejb基础知识 71 3.2.2 com/dcom/com+基础知识 72 3.2.3 corba基础知识 73 3.3 中间件技术 74 3.3.1 中间件的定义 75 3.3.2 中间件的功能 76 3.3.3 中间件的分类 77 3.3.4 中间件技术在集成中的应用 78 3.3.5 中间件的发展趋势 79 第4章 面向对象方法 81 4.1 面向对象的基本概念 81 4.1.1 对象与封装 82 4.1.2 类与类库 82 4.1.3 继承与多态 83 4.1.4 消息通信 84 4.1.5 面向对象方法学的优点 84 4.2 uml概述 85 4.2.1 uml是什么 85 4.2.2 uml的发展历史 86 4.2.3 uml结构 87 4.2.4 uml的主要特点 88 4.2.5 uml的应用领域 88 4.3 uml的建模机制 89 4.3.1 用例图 89 4.3.2 类图和对象图 92 4.3.3 交互图 94 4.3.4 状态图 96 4.3.5 活动图 97 4.3.6 构件图 98 4.3.7 部署图 99 4.4 面向对象分析 100 4.4.1 omt方法简介 100 4.4.2 用uml进行分析 102 4.5 面向对象设计 110 4.5.1 coad/yourdon方法 110 4.5.2 booch方法 111 4.5.3 omt方法 112 4.5.4 jacobson方法 114 第5章 j2ee与.net平台 116 5.1 j2ee平台简介 116 5.1.1 分布式的多层应用程序 116 5.1.2 j2ee组件 117 5.1.3 j2ee容器 119 5.1.4 j2ee的部署 119 5.2 .net平台简介 120 5.2.1 .net平台概述 121 5.2.2 .net framework 121 5.2.3 通用语言运行时clr 122 5.3 j2ee和.net平台的异同 126 第6章 web service技术 127 6.1 什么是web service 127 6.2 web service模型 128 6.3 web service使用流程 129 6.4 web service协议堆栈 130 6.5 xml在web service中的应用 134 第7章 工作流 135 7.1 工作流定义 135 7.2 工作流特征 136 7.3 工作流自动化的发展与应用现状 136 7.4 工作流和传统管理软件 137 7.5 工作流和业务流程重构 138 7.6 发展前景 139 第8章 计算机网络知识 141 8.1 网络的功能与分类 141 8.2 网络协议与标准 143 8.2.1 osi网络层次模型 144 8.2.2 局域网协议 149 8.2.3 广域网协议 152 8.2.4 因特网协议 154 8.3 网络结构与通信 155 8.3.1 总线型拓扑结构 155 8.3.2 星形拓扑结构 155 8.3.3 环形拓扑结构 156 8.3.4 其他拓扑结构 157 8.3.5 拓扑结构的选择 157 8.4 internet和intranet初步 158 8.4.1 internet网络协议 158 8.4.2 internet应用 162 8.4.3 intranet初步 164 8.5 网络服务器 164 8.5.1 dns服务器 164 8.5.2 电子邮件服务器 166 8.5.3 ftp服务器 167 8.5.4 代理服务器 167 8.5.5 dhcp服务器 169 8.6 网络交换技术 169 8.6.1 多路复用技术 170 8.6.2 交换技术 171 8.7 网络存储技术 175 8.7.1 nas和san 175 8.7.2 数据管理 177 8.8 网络接入技术 182 8.8.1 xdsl接入 183 8.8.2 hfc接入 184 8.8.3 高速以太网接入 185 8.8.4 ddn接入 186 8.9 无线网络技术 187 8.9.1 wimax 187 8.9.2 cdma 2000 189 8.9.3 wcdma 190 8.9.4 td－scdma 190 8.10 光网络技术 190 8.10.1 接入网用sdh系统 191 8.10.2 无源光网络pon 192 8.11 综合布线 192 8.11.1 综合布线概述 192 8.11.2 综合布线系统的组成 194 第9章 云计算 198 9.1 云计算的概念与特点 198 9.2 云计算的应用 199 9.3 基础设施即服务（iaas） 200 9.4 平台即服务（paas） 201 9.5 软件即服务（saas） 201 第10章 物联网 203 10.1 物联网的基本概念 203 10.2 物联网的层次结构 203 10.3 物联网的相关领域与技术 205 10.4 物联网的应用 208 第11章 信息化基础知识 210 11.1 信息与信息化 210 11.1.1 信息的定义与特征 210 11.1.2 信息化 211 11.1.3 国家信息化体系 212 11.2 政府信息化与电子政务 214 11.2.1 政府信息化的概念、作用及意义 214 11.2.2 电子政务的概念、内容和技术形式 216 11.3 企业信息化与电子商务 219 11.3.1 企业信息化 219 11.3.2 企业资源规划（erp）的结构和功能 220 11.3.3 客户关系管理（crm）在企业中的应用 223 11.3.4 企业门户 227 11.3.5 企业应用集成 229 11.3.6 供应链管理（scm） 232 11.3.7 商业智能（bi） 232 11.3.8 电子商务 236 第12章 信息系统服务管理 237 12.1 it服务管理 237 12.2 itil 238 12.2.1 itil架构 239 12.2.2 服务管理的核心流程 240 12.3 iso/iec 20000 245 12.3.1 iso 20000产生的原因和重要意义 246 12.3.2 iso 20000管理流程 246 12.3.3 itil与iso 20000的比较 248 下 篇 第13章 信息系统项目管理基础 250 13.1 项目及项目管理 250 13.1.1 项目的概念 250 13.1.2 项目的属性 251 13.1.3 项目管理 251 13.1.4 项目管理的特点 252 13.2 信息系统项目的管理现状与特点 253 13.2.1 信息系统项目的管理现状 253 13.2.2 信息系统项目的特点 254 13.3 项目管理知识体系 255 13.4 项目管理专业领域 258 13.5 项目管理与运作管理、战略管理的区别和联系 260 13.5.1 项目管理与运作管理 260 13.5.2 项目管理与战略管理 261 13.6 项目管理与其他学科的关系 262 13.7 项目管理师应该具备的技能和素质 262 13.7.1 德：高尚的品德和奉献精神 263 13.7.2 识：思维敏捷的见识和敢于创新的胆识 263 13.7.3 能：组织才能和管理能力 264 13.7.4 知：知识水平和知识结构 265 13.7.5 体：强健的身体和豁达、冷静的性格 265 13.8 项目管理环境 266 第14章 项目生命周期和组织 267 14.1 项目生命周期 267 14.2 项目干系人和项目团队 270 14.2.1 项目干系人 270 14.2.2 项目团队 271 14.3 项目组织形式 275 14.3.1 职能式项目组织形式 276 14.3.2 项目单列式组织形式 277 14.3.3 矩阵式组织形式 278 第15章 项目管理过程 283 15.1 项目过程及其工作阶段的划分 283 15.1.1 过程的定义 283 15.1.2 一般项目的阶段划分过程 285 15.1.3 过程管理 285 15.2 项目管理过程及其阶段划分 286 15.2.1 项目管理过程概述 286 15.2.2 项目管理知识领域 287 15.2.3 项目管理过程及其阶段或活动 288 15.2.4 项目管理过程组 289 15.2.5 项目管理过程组之间的相互关系和相互作用 299 15.2.6 项目管理过程组内部过程之间的相互关系和相互作用 305 15.2.7 项目管理过程图解 306 15.3 项目管理具体过程的描述 306 15.3.1 项目管理具体过程的描述方法 307 15.3.2 项目管理具体过程的描述 307 15.4 项目管理过程的具体选择和运用 310 第16章 项目立项与招投标管理 313 16.1 项目的机会选择 313 16.2 可行性分析及可行性分析报告 314 16.2.1 可行性分析 314 16.2.2 可行性分析报告 320 16.3 项目论证与评估 326 16.3.1 项目论证与评估的基本概念 326 16.3.2 项目可行性报告的真实性评估 326 16.3.3 项目可行性报告的客观性评估 328 16.3.4 项目评估报告 329 16.4 项目招投标流程及管理 329 16.4.1 招标 330 16.4.2 投标 331 16.4.3 开标、评标和中标 332 第17章 项目整体管理 334 17.1 现代项目整体管理的特点 334 17.1.1 综合性 334 17.1.2 全局性 335 17.1.3 系统性 337 17.2 项目章程的作用及制订 338 17.2.1 项目章程的作用 338 17.2.2 项目章程的制订 339 17.3 项目范围说明书的编写 341 17.3.1 编写项目范围说明书的主要依据 341 17.3.2 编写项目范围说明书的方法与工具 342 17.3.3 范围说明书内容 342 17.3.4 范围说明书的确认与变更控制 343 17.4 项目管理计划的制订 343 17.4.1 项目管理计划的作用 344 17.4.2 项目管理计划的要求 344 17.4.3 项目管理计划的内容 345 17.5 项目的监督与控制 346 17.5.1 项目监督的内容 347 17.5.2 项目控制的方式 347 17.6 整体变更控制 349 17.6.1 基线与变更申请 350 17.6.2 变更评审 351 17.6.3 变更分派 352 17.6.4 变更实施 353 17.6.5 变更验证 353 17.7 项目收尾 354 17.7.1 项目验收 354 17.7.2 项目后评价 356 第18章 项目范围管理 359 18.1 范围管理计划编制 360 18.1.1 项目范围管理计划的编制依据 361 18.1.2 编制范围管理计划的工具和技术 361 18.1.3 范围管理计划的内容 361 18.2 范围定义 362 18.2.1 范围边界 363 18.2.2 产品范围和项目范围 364 18.2.3 主要可交付成果 365 18.2.4 范围说明书 366 18.3 工作分解结构的创建 368 18.3.1 工作分解结构的作用 368 18.3.2 工作分解结构的层次 370 18.3.3 分解参考的原则 371 18.3.4 创建工作分解结构 374 18.3.5 项目分解结构工作过程 376 18.4 范围确认 377 18.5 范围控制 379 18.5.1 范围变更请求 380 18.5.2 范围变更的冲击 382 18.5.3 实现范围变更 384 第19章 进度控制 385 19.1 进度控制的概念、原则和一般步骤 385 19.1.1 进度控制的概念和原则 385 19.1.2 进度控制的步骤 386 19.2 信息系统工程进度控制的目标与范围 388 19.2.1 信息系统工程进度控制的目标 388 19.2.2 信息系统工程进度控制的范围 388 19.3 影响进度的主要因素 389 19.4 进度控制各阶段的工作任务 392 19.4.1 概念阶段 393 19.4.2 开发阶段 393 19.4.3 实施阶段 395 19.4.4 结束阶段 397 19.5 进度控制的方法和技术 398 19.5.1 工作量和工期的估计 398 19.5.2 项目计划编排方法和技术 400 19.6 项目进度控制的基本程序和主要措施 408 19.6.1 项目进度控制的工作要点 408 19.6.2 项目进度控制措施 410 19.6.3 几种常见的项目进展报告 413 19.6.4 比较分析 416 第20章 项目成本管理 421 20.1 项目成本管理的原理和术语 421 20.2 项目成本估算 424 20.2.1 信息系统项目成本估算的困难和常见错误 424 20.2.2 自顶向下的估算 426 20.2.3 自底向上的估算 427 20.2.4 估算中的协商 428 20.2.5 最小、最大和最有可能的估算 429 20.2.6 按照阶段的估算 430 20.2.7 估算的依据 432 20.3 项目成本预算 432 20.3.1 直接成本和间接成本 432 20.3.2 零基准预算 435 20.3.3 购买还是自己制作 435 20.3.4 累加预算成本 436 20.4 项目成本控制 437 20.4.1 实际成本 437 20.4.2 成本偏差和挣值法 439 20.4.3 控制成本 442 20.4.4 项目完成成本再预测 444 第21章 项目质量管理 446 21.1 质量管理基础知识 446 21.1.1 质量管理基本概念 446 21.1.2 质量管理主要流派与质量管理组织 448 21.1.3 质量管理与项目管理 455 21.2 项目质量管理机制 457 21.2.1 项目质量管理概述 457 21.2.2 项目质量计划编制 459 21.2.3 项目质量保证 461 21.2.4 项目质量控制 462 21.3 项目质量管理工具与技术 462 21.3.1 配置管理 462 21.3.2 软件测试技术 464 21.3.3 帕累托分析 466 21.3.4 其他质量管理工具 467 21.4 如何提高信息系统项目质量 467 21.4.1 强有力的领导 467 21.4.2 建立组织级项目管理体系 468 21.4.3 建立组织级质量管理体系 470 21.4.4 建立项目级激励制度 471 21.4.5 理解质量成本 472 21.4.6 提高项目文档质量 472 21.4.7 发展和遵从成熟度模型 473 21.5 项目案例分析 473 21.6 小结 474 第22章 项目人力资源管理 475 22.1 编制人力资源计划 475 22.2 组建项目团队 478 22.3 项目团队建设 479 22.3.1 培训 480 22.3.2 团队建设活动 480 22.3.3 奖励与表彰制度 481 第23章 项目沟通管理 483 23.1 沟通的基本原理 483 23.1.1 沟通的重要性 483 23.1.2 沟通模型 484 23.1.3 沟通渠道、沟通方法、沟通类型与沟通障碍 484 23.1.4 项目经理在沟通中的作用 487 23.1.5 保证团队沟通顺畅的六点措施 487 23.2 项目沟通管理机制 488 23.2.1 项目沟通管理概述 488 23.2.2 沟通计划编制 490 23.2.3 信息分发 491 23.2.4 绩效报告 492 23.2.5 项目干系人管理与项目客户关系管理 494 23.3 如何改进项目沟通 496 23.3.1 使用项目管理信息系统（pmis）辅助沟通 496 23.3.2 建立沟通基础结构 497 23.3.3 使用项目沟通模板 497 23.3.4 把握项目沟通基本原则 498 23.3.5 发展更好的沟通技能 499 23.3.6 认识和把握人际沟通风格 499 23.3.7 进行良好的冲突管理 500 23.3.8 召开高效的会议 501 23.4 项目案例分析 502 23.5 小结 502 第24章 项目风险管理 504 24.1 风险概述 504 24.1.1 风险定义 504 24.1.2 风险属性 505 24.1.3 风险管理 506 24.2 风险计划 506 24.3 风险识别 509 24.4 风险分析 512 24.4.1 定性分析 512 24.4.2 定量分析 514 24.5 风险应对 516 24.6 风险跟踪与监控 518 24.7 小结 519 第25章 项目采购和合同管理 521 25.1 采购计划 521 25.1.1 采购计划的输入 522 25.1.2 采购计划的编制工具和技术 523 25.1.3 采购计划的输出 524 25.2 合同编制 525 25.2.1 合同编制的输入 525 25.2.2 合同编制的工具和技术 525 25.2.3 合同编制的输出 526 25.3 招标 527 25.3.1 招标的输入 527 25.3.2 招标的工具和技术 528 25.3.3 招标的输出 528 25.4 供方选择 528 25.4.1 供方选择的输入 529 25.4.2 供方选择的工具和技术 529 25.4.3 供方选择的输出 530 25.5 合同管理 531 25.5.1 合同管理的输入 531 25.5.2 合同管理的工具和技术 532 25.5.3 合同管理的输出 532 25.6 合同收尾 533 25.6.1 合同收尾的输入 533 25.6.2 合同收尾的工具和技术 533 25.6.3 合同收尾的输出 533 25.7 外包管理 534 第26章 文档和配置管理 535 26.1 信息系统文档 535 26.1.1 信息系统文档的种类 535 26.1.2 信息系统文档的特点 536 26.2 配置管理的基本概念 537 26.2.1 配置项 537 26.2.2 配置管理 537 26.2.3 配置管理的意义 538 26.3 配置管理过程 539 26.3.1 配置管理中的角色和分工 539 26.3.2 配置管理流程 540 26.3.3 配置管理计划 541 26.4 配置管理中的活动 542 26.4.1 配置标志 542 26.4.2 版本控制 544 26.4.3 变更控制 546 26.4.4 构造管理 552 26.4.5 状态报告 554 26.4.6 配置审核 555 26.5 配置管理的团队支持 556 26.5.1 大型信息系统项目的特点 556 26.5.2 信息系统项目中的配置管理的实施 557 26.5.3 工作视图 557 第27章 需求管理 560 27.1 需求获取活动的组织 560 27.2 需求说明书的编制 563 27.3 需求变更控制 565 27.3.1 需求变更控制的基本原则 565 27.3.2 需求变更的管理控制程序 566 27.4 需求版本控制 567 27.5 需求跟踪 568 第28章 外包管理 570 28.1 it服务外包的分类 570 28.2 外包服务的优势 571 28.3 外包战略和策略 573 28.3.1 评审外包可行性 573 28.3.2 外包策略 573 28.3.3 企业确定目标的优先次序可以优化外包 574 28.4 供应商管理 576 28.4.1 寻找供应商 576 28.4.2 选择服务供应商 576 28.4.3 服务供应商评估 578 28.5 外包的执行和监督 579 28.5.1 软件外包在cmm中的体现 579 28.5.2 实施软件外包管理 579 28.5.3 跟进管理 580 28.5.4 沟通协调 581 28.6 外包服务的相关法律法规 585 28.6.1 知识产权 585 28.6.2 外包合同管理 586 28.7 软件外包的风险管理 591 28.7.1 企业信息技术资源外包风险分析的意义 591 28.7.2 企业实施信息技术资源外包的主要风险问题 592 28.7.3 外包风险种类 594 28.7.4 风险管理的重要性 595 28.7.5 外包风险管理 596 28.7.6 外包与“鞭子效应” 599 28.8 外包关系管理 599 28.8.1 外包关系的类型 600 28.8.2 外包关系管理要点 601 28.8.3 外包关系管理机制 602 28.8.4 伙伴关系管理 604 第29章 大型、复杂项目和多项目管理 608 29.1 大型、复杂项目管理的特征和分解 608 29.1.1 大型、复杂项目管理的特征 608 29.1.2 大型、复杂项目的分解 609 29.1.3 大型、复杂项目管理的分解 610 29.2 大型、复杂项目的计划过程 611 29.3 大型、复杂项目的实施与控制过程 613 29.3.1 范围控制 613 29.3.2 质量控制 615 29.3.3 进度控制 617 29.3.4 资源控制 619 29.3.5 协作管理 622 29.4 多项目管理 623 29.4.1 不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里 624 29.4.2 风险与收益的平衡 624 29.4.3 目标与资源的平衡 625 第30章 战略管理 627 30.1 战略的概念 627 30.2 战略的构成要素 628 30.3 项目管理与战略管理的关系 629 30.4 项目管理中的战略管理 630 30.5 战略制订 630 30.6 战略执行 634 30.7 战略监控和评估 635 第31章 用户业务流程管理 637 31.1 业务流程分析方法 637 31.1.1 业务流程分析 637 31.1.2 价值链分析法 637 31.1.3 供应链分析方法 639 31.1.4 客户关系分析法 640 31.1.5 基于企业资源规划的分析 641 31.1.6 业务流程的描述方法——bam法 643 31.2 业务流程改造 646 31.2.1 业务流程再造 646 31.2.2 业务流程改造的基本思路 648 31.2.3 业务流程改造的原则 649 31.2.4 业务流程改造的内容 650 31.3 管理咨询 651 31.3.1 管理咨询的概念 651 31.3.2 现代管理咨询的特征 652 31.3.3 管理咨询的价值 653 31.3.4 企业对管理咨询的需求 654 31.3.5 管理咨询的内容 654 31.3.6 管理咨询的基本方法 657 31.3.7 管理咨询的评价标准 657 31.4 业务流程建模 658 31.4.1 业务流程模型 658 31.4.2 业务流程建模技术概述 659 31.4.3 几种业务流程建模方法简介 660 31.4.4 业务流程建模的软件实现 663 31.5 业务流程实施 664 31.5.1 业务流程实施的策略选择 664 31.5.2 业务流程实施步骤 665 31.5.3 业务流程实施的组织保障 667 31.5.4 业务流程实施与信息系统规划 667 31.6 业务流程评估与持续优化 669 31.6.1 业务流程评估 669 31.6.2 业务流程持续优化 671 第32章 知识管理 673 32.1 知识管理概念 673 32.1.1 什么是知识管理 673 32.1.2 知识管理的研究方法 675 32.2 知识管理对项目管理的意义 676 32.3 知识管理的内容 678 32.3.1 知识管理与信息技术 678 32.3.2 知识管理在企业管理中的作用和地位 680 32.3.3 企业知识管理的内容 681 32.4 知识管理常用的工具和手段 684 32.4.1 什么是知识管理工具 684 32.4.2 知识管理工具的分类 684 32.5 知识产权保护 687 32.5.1 知识产权的重要性 687 32.5.2 我国的知识产权制度 688 32.5.3 保护知识产权的执法体系 690 32.5.4 项目管理中的知识产权问题 691 第33章 项目绩效考核与绩效管理 693 33.1 信息系统项目整体绩效评估原则 693 33.1.1 绩效评估概述 693 33.1.2 项目绩效评估的基本内容 694 33.1.3 项目绩效评估的原则 695 33.2 整体绩效评估方法 697 33.2.1 信息系统项目绩效评估概述 697 33.2.2 项目经济效益评价方法 698 33.2.3 项目效率评价法 702 33.2.4 综合指标方法 704 33.3 财务绩效评估 706 33.3.1 财务绩效评估概述 706 33.3.2 财务绩效评估的特点 706 33.3.3 财务绩效评估的基础数据表 706 33.3.4 财务分析 711 33.3.5 主要评估参数的确定和选取 714 第34章 信息安全知识 716 34.1 信息系统安全和安全体系 716 34.1.1 信息安全需求分析 716 34.1.2 信息安全的体系架构 717 34.2 信息系统安全风险评估 720 34.2.1 信息安全风险评估的概念 721 34.2.2 风险评估的意义和作用 721 34.2.3 信息安全风险评估的基本要素 722 34.2.4 风险评估的途径 723 34.3 信息安全策略 725 34.3.1 威胁分析和风险分析 725 34.3.2 制订安全策略 727 34.3.3 制订详细计划实施安全策略 728 34.4 密码技术 729 34.4.1 单钥密码体制 729 34.4.2 双钥密码体制 730 34.4.3 混合密码体制 730 34.5 访问控制 731 34.5.1 访问控制技术 731 34.5.2 身份认证技术 731 34.5.3 网络安全访问控制 732 34.6 用户标识与认证 734 34.6.1 pki概述 734 34.6.2 基于x.509的pki 734 34.6.3 x. 509证书介绍 735 34.6.4 pki证书的作用 736 34.6.5 pmi与pki 738 34.7 安全审计与入侵检测 739 34.7.1 安全审计概述 739 34.7.2 电子数据安全审计 740 34.7.3 安全审计与入侵检测系统 742 34.8 信息系统安全的组织管理 744 34.8.1 设计原则与安全策略 744 34.8.2 安全设计 746 34.8.3 安全工程的实施 747 34.8.4 安全工程的监理 747 34.8.5 安全教育 747 34.8.6 安全管理制度 748 34.8.7 信息安全管理的国际标准 748 34.9 信息系统安全工程 750 34.9.1 信息系统安全工程概述 750 34.9.2 基于能力成熟度模型（sse-cmm）的方法 752 34.9.3 sse-cmm体系结构 754 34.9.4 sse-cmm的过程能力水平 755 34.9.5 sse-cmm的应用 756 34.9.6 sse-cmm的应用前景 757 34.9.7 isse方法概述 758 34.9.8 isse体系结构 760 第35章 信息系统工程监理 763 35.1 信息系统工程监理基本知识 763 35.1.1 监理工作的内容 763 35.1.2 项目监理范围 763 35.1.3 监理的分类 764 35.1.4 实施全过程监理的一般工作内容 764 35.1.5 监理的依据 766 35.2 监理的基本方法和工作流程 766 35.2.1 监理工作的流程 766 35.2.2 监理规划 766 35.2.3 监理细则 769 35.3 监理组织机构及监理工程师 770 35.3.1 监理组织机构的建立 771 35.3.2 项目监理的组织形式 771 35.3.3 监理组织的人员结构及其基本职责 772 35.3.4 监理工程师 776 35.4 监理中的投资、进度、质量和变更控制 776 35.4.1 投资控制 776 35.4.2 进度控制 778 35.4.3 质量控制 780 35.4.4 变更控制 782 35.5 监理中的合同管理、信息管理和安全管理 784 35.5.1 合同管理 784 35.5.2 信息管理 785 35.5.3 安全管理 785 35.6 监理中的组织协调 789 35.7 信息网络系统工程的监理 789 35.7.1 建设内容 789 35.7.2 监理重点 790 35.8 信息应用系统工程的监理 790 35.9 监理文件 791 35.10 主要监理法规 795 35.10.1 信息系统工程监理暂行规定 795 35.10.2 信息系统工程监理工程师资格管理办法 797 35.10.3 信息工程监理单位资质管理办法 800 参考文献 803