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IT服务管理白皮书--IBM(74页) 评分:

IT服务管理白皮书--IBM出品(74页)

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it服务管理白皮书2.0.pdf,中文版

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IT服务管理白皮书2

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IBM-it服务管理白皮书

IBM公司的it服务管理白皮书带给我们的是,在目前复杂的IT系统带给企业的巨大挑战中,如何管理并改善公司的IT系统,如何更好地提供服务质量。

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IT服务管理白皮书.pdf

最全面的IT服务管理内容介绍,<br>并有实践指导作用。

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IBM-IT服务管理白皮书.pdf

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ITIL IT服务管理白皮书1.1

本文档是上海信息化培训中心针对ITIL为读者提供的IT服务管理领域介绍,同时对IT服务管理最佳实践做了叙述。对于从事ITIL或学习ITIL的朋友来说是份不错的材料。

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IT服务管理白皮书 最佳实践指针 ITIL

1、 前言 2、 介绍 2.1 IT 服务周期 2.2 IT 服务最佳实践 2.3 ITIL 简史 2.4 ITIL 结构 2.5 ITIL 的好处 Service》Process》Organization》Resource》Technology 目录 3、 IT 服务管理(ITSM)的关键要素 3.1 IT 服务让渡 3.2 IT 服务支持 3.3 IT 与业务战略的整合 4、 构建 ITSM 4.1 从哪里着手 4.2、ITIL 一般推荐 4.3 ITSM 成熟度模型 4.4 英国标准协会 BSI 4.5 服务改进程序

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IT服务管理白皮书--IBM(74页)

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IT服务管理白皮书和CA公司关于ITIL概念的介绍

ITIL资料:IT服务管理白皮书,CA公司关于ITIL概念的介绍,关于ITMS服务实施管理手册等等。

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近年来,企业IT管理(或称系统管理,系统网络管理,系统资源管理等等)逐渐成为广大CEO(企业首席行政主管)与CIO(企业首席信息主管)所谈论的话题。 到底什么是企业(IT)管理,它是为我们减轻管理的压力还是为我们带来另一个复杂的工具?包括管理厂商在内的许多人都试图为CEO/CIO去回答这个问题? 但不管誰将给出回答,答案都只有一个:有效的企业(IT)管理一定是从CEO/CIO自身的需求出发,真正反映用户需求,为用户解决实际管理难题,获得企业效益的解决方案。 本文将从企业(IT)管理的各个侧面出发,提供一个可量度的标准,帮助我们的CEO/CIO去分析及归纳企业(IT)管理成功的因素,从而作出自己

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