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某电子有限公司制程质量控制培训教材.doc
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某电子有限公司制程质量控制培训教材.doc
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铭基电子
制程质量控制
☆
品保部
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一.品管知识
质量品质就是满足客户需求的各种要素属性的总和。
一组固有特性满足客户要求的程度一项产品或服务的特征与特性满足顾客的要求和潜在需求
的能力
反映实体满足用户明确或隐含之需要的特性和特征的总和
质量要求一般可以分为六类:
性能要求;电气性能物理特性可用物理检测仪器测定
适用性要求;顾客需要,考虑法律法规环保社会整体利益方面的要求。
可信性要求;可靠性维修性
安全性要求;顾客使用要可靠与时,不能给顾客造成伤害和事故。
经济性要求;适用性,顾客的承受能力要求
外观和美观方面要求。顾客的心理感觉和审美价值时尚潮鎏。
制程品质控制又称 即 !"#$#"中文意思为制程控制,是指产品从物料投入
生产到产品最终包装过程的品质控制。
%纠正改善对问题的相关点进行改正大多是以事论事&其围较小&不对问题做根本的追溯
'纠正措施临时措施对异常现象&不符合现象与客户投诉&为了与时消除异常或不符合现象的措施
此类措施因时间紧迫&只处理异常或不符合现象&不追溯问题的根源&而未从根本上
解决问题致使有再发生的可能
(纠正与预防措施再发生防止对策&长久措施找出发生不符合或异常现象之根本原因&为防止此类现象
再度发生&而消除根本原因的措施和对策
) 顾客满意度顾客对其要求已被满足程度的感受顾客期望*顾客评价
+ 持续改善增强满足要求能力的循环活动强调客户满意持续改进产品,管理,生产,技术
(,-),服务…等
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严重缺点致命缺陷(#!".)又称危险缺点&/严重影响或使产品丧失功能的缺点0有危害使用
者或携带者之生命或财产安全之缺点,谓之严重缺点。是指根据判断或经验&以为
此缺点将能使制造&组配或使用者有受伤或不安全的可能或使最终制品不能执行
或达成应有功能的缺点安全性
主要缺点严重缺陷/影响产品的功能、装配或使产品部分丧失功能0主要缺点(1!213)――丧
失产品主要功能,不能达成制品使用目的的缺点,谓之主要缺点是指没有严重缺
点外&使用时性能不能达到所期望之目的&或显着的减低其实用性能功能性
次要缺点轻微缺陷/不影响产品功能或装配的缺陷0次要缺点(11)――某一实体只存在外
观上的缺陷,实际上不影响产品使用目的之缺点,谓之次要缺点。使用和操作上
并无影响&但不能完全满足商品预期的标准&存在轻微的瑕疵外观性
抽样检验由一批产品和材料中&分散、随机抽取一定数量的样本,按规定项目加以检验或测试,将结
果与判定基准比较,判定全批合格或不合格的作业过程。
4(允收品质水准):/#!5"6 !"#$"7"0送检批品质满意界限。是认为可以接受的连续
提交检查批中过程平均上限值。通常同一 4 值时,样本数越大,允收概率
越大。次一级的 4 是前一级 4 值的 ) 倍。使用和操作上并无影响&但
不能完全满足客户要求
%品质政策是由公司最高决策者正式颁布,实施的组织的质量宗旨和方向
' 中文意思是#87## 的缩写意思是纠正与预防措施
(91 的中文意思是91 是 9:94;49<1,=1,9 的缩写&意即全面质理管理
> 全公司品质管制(?!$>@ !"#$#"&A6)从企业经营的立场来说&要达成
经营的目标&必须结合全公司所有的部门的每一个员工&通力合作&构成一个能共
同认识&易于实施的体系&使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、
销售、服务为止的每一个阶段,均能有效管理,并全员参与
9#!"9 !"#$品质关键点
什么是关键品质特性(9)
顾客最在意的产品或服务的特性
品质:功能、可用性、可靠性、可维护性
交期:准时
价格:比较性、价格、总成本、折扣
售后服务:即时性、便利性、速度
), 的中文意思是工程变更通知单 BBC!B,#
. 的中文意思是:工程变更申请单 BBC!B.6 #
3 / 26
: 的中文意思是:工程改动要求客户BBC!B:@
+:1 的中文意思是 :1 的中文意思是物料清单即 44:19.4
品管工作来料管制D制程管制D出货管制
公司的抽样计划是=+D14-9(
品质管理中的三色管理
三色管理是指:红色代表不合格,拒收兰色代表合格,允收黄色代表特验或
特采
为什么测试设备需要点检E
根据 -:' 之要求&确保存产品的品质
品质保证工作方式上分类D容
F 部质量保证
F向所有者保
F向员工保证
F向最高管理者保证
F外部质量保证
F 向顾客保存证
F 向认证机构保证
F 向社会保证
%-:﹕国际标准化协会组织
四阶文件﹕质量手册程序文件 %支持文件 '表格
-:﹕质量管理和质量保证标准运用指导。 -:﹕产品的设计﹐开发﹐生产﹐安装与
服务之保证模式。
-:﹕ 产 品 的 生 产 ﹐ 安 装 与 服 务 之 保 证 模 式 。 -:%﹕ 最 终 检 验 与 测 试 保 证 。
-:'﹕质量管理和质量体系要录。
' 七大手法
G旧七大手法
检验表收集数据H*查检表是以简单的数据用容易了解的方式制成图或表格,只要记上检查记号,并加以
统计整理,作为一步分析或核对检查用。
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huayuya123
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