【知识点】
1. 竞争上岗：竞争上岗是一种选拔人才的方式，员工通过公开透明的程序竞争更高的职位，以此激发员工的积极性和潜力。
2. 述职报告：述职报告是员工对自己工作职责、业绩和未来规划进行总结和阐述的书面材料，通常用于职位晋升、考核评价等场合。
3. 个人简历：个人简历是求职者或竞岗者用以展示自己教育背景、工作经验、专业技能和成就的文档，是评估个人能力的重要依据。
4. 工作经验：丰富的基层工作经验对于个人的成长至关重要，能够培养良好的工作习惯、人际交往能力和问题解决技巧。
5. 业务素质：包括对工作的深入理解和熟练掌握，以及提供优质服务的能力，如一次性告知义务，确保服务对象高效完成任务。
6. 服务态度：如“五个一样”，体现了一种公平公正、热情耐心的服务理念，对于提升公众满意度和部门形象至关重要。
7. 团队协作：良好的团队意识和协作能力，意味着能够与同事有效沟通，共同推进工作进展，维护和谐的工作氛围。
8. 应变能力：面对困难和挑战时，能保持冷静，灵活应对，以理服人，以情动人，有助于化解矛盾，解决问题。
9. 平常心：无论竞岗结果如何，保持一颗平常心看待，既体现了成熟的心态，也展示了对工作的执着和敬业精神。
10. 继续学习：无论在哪个职位，都应持续学习和提升自我，适应不断变化的工作环境和需求。
11. 领导信任：竞选成功后，要赢得并保持领导和同事的信任，这需要通过实际行动证明自己的能力和承诺。
12. 协调协作：在新的职位上，加强与其他科室的沟通与合作，有助于工作的顺利开展和整体效率的提高。
13. 自我反思：即使竞争失败，也要从中学习，找出自身的不足，作为提升自我的动力。
竞争上岗述职报告是员工展示自身优势和工作成就的重要途径，它涵盖了个人的工作经验、业务能力、服务态度、团队协作等多个方面的内容。通过这样的过程，不仅能够促进员工的个人成长，也有利于组织内部的人才选拔和激励机制的完善。无论是成功还是失败，都应该以积极的态度面对，持续学习和提升，为职业生涯的发展积累宝贵的经验。
