【腾讯研究院】2020中国“社交零售”白皮书.pdf

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腾讯社交新零售白皮书。 中国有着全世界最多的互联网用户,最新统计数字显示,中国网民 数达到8.29亿,手机网民达8.17亿,微信(含WeChat)月活人数突破 11亿、QQ月活人数达8亿、新浪微博则接近5亿,几大社交平台在中 国的渗透率已经超过97%。特别是移动社交,中国消费者每天在手机 上花费近4个小时,其中社交媒体上平均花费2.3小时以上。以微信平 台为例,平均每天有超过7.5亿用户阅读朋友圈的分享和发帖。 社交平台也在以前所未有的速度、深度与广度不断进化与迭代,去 迎合用户愈发多样与定制化的需求。从早期即时通信工具传递简单 的文字、图片,到今天视频、小程序、游戏百花齐放,新社交平台 层出不穷,玩法不断推陈出新,且呈现出不断垂直化、长尾化趋 势,紧紧攫住不同分层、不同目标人群的注意力和时间。 由于中国互联网平台企业的巨大体量和几个王牌APP极高的渗透率和 丰富的生态,相较于国外市场,中国社交平台向消费转化的方式更 加多样和顺畅。研究显示,有69%的消费者曾经在社交媒体上分享过 自己购物的链接。如果将社交零售定义为品牌通过线上社交生态来 影响消费者购买决策的营销或销售方式的话,中国的社交零售渗透率已高达71%。 腾讯广告TMI腾讯营销洞察联手波士顿咨询公司,通过问卷调查、 深度访谈、营销大数据挖掘、案例库分析及专家座谈等多维度调研 方法,推出了《2020 中国“社交零售”白皮书》。本报告分析研究 了中国社交零售时代的整体趋势和现状,并得出了社交热点、人群 发现和品类洞察几大输出,旨在帮助更多企业更好地了解消费者的 行为脉络和社交热点趋势,从而更加结构化、更有针对性地设计自 己的营销策略、投入和活动;同时,在企业端,基于腾讯广告行业 百宝箱案例库和波士顿咨询公司大量的相关咨询经验,报告总结出 领先企业在社交营销中的成功做法和最佳实践,以及背后必需的战 略性调整及能力建设,指明企业进行变革和战略转型的方向,让他 们更好地拥抱社交零售时代。

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