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基于多媒体技术的影楼全方位数码流程
ERP 管理系统可行性研究报告
1.立项背景和意义
1.1 现状
上世纪 90 年代中期,第一家婚纱影楼在国内出现,婚纱照开始渐渐流行,
现已成为整个婚庆过程中不可或缺的一个环节。同时,随着市场需求的不断增
长和行业间竞争的日趋激烈,婚纱影楼也经历了从产生到壮大成熟的四个发展
阶段。分别是:
第一阶段:起步期——照相馆的延伸
国内大部分婚纱影楼的前身是照相馆,当时,人们结婚时一般只拍张简单
的合影。照相馆也使用简易的机械相机,化妆也全凭自己喜好,没有专业化妆
师和专职摄影师。
随着经济的发展,人们对结婚照的要求逐渐多了起来,在拍照时会更换几套衣
服,旗袍、军装、古装以及婚纱等。市场要求摄影的分类更加专业和细化,于
是一些专拍结婚照的影楼开始出现,它们配备了一些较为专业的摄影器材,有
了自己投资的简易工作间。
第二阶段:发展阶段——第一桶金的时代
从 1992 年开始,在台湾风行已久的专业婚纱摄影技术渐渐被祖国大陆吸收
引进。
1994 年,国内最早的一些婚纱摄影店开始吸引了人们的眼球,这时的影楼不仅
引进了专业的摄影器材,也吸收和培养了一批专职的摄影人才,较为专业的婚
纱摄影服务也逐渐在工作中显现。“人们在最初的惊奇之后,很短时间内就接受
了这种现代的结婚纪念方式。”:“金巴黎”的经理告诉记者,“在这种消费需求
的拉动下,大部分影楼挖到了第一桶金。”据一些业内人士透露,在 1997-2001
年的时候,婚纱影楼的利润相当高,可达到 70%左右,这既是从业者挖到第一
桶金的时代,也是婚纱影楼的积累期。
第三阶段:成熟期——数码的时代

在市场利润的吸引下,婚纱影楼的经营者不断增多,这为消费者带来更多
精致服务的同时,竞争也开始了。在竞争的过程中,行业内部迎来了转型的契
机。2002 年,沿海城市在国内率先将数码摄影技术应用在婚纱摄影上,同时也
创建了首家数码婚纱影楼。这一技术的应用在减少成本,提高效率的同时,也
使影楼内部的工种增多,如电脑后期处理工作,超大幅映像制作等。这不仅要
求影楼吸收更多的专业技术人才,内部管理以及相关服务也至关重要。于是,
一些经营和管理方式较为成功的婚纱影楼逐渐占据了市场的主要份额,一些经
营不善的影楼或退出行业,或缩减经营项目,由市场造成的行业内部分级逐渐
明朗。
第四阶段:品牌期——服务的时代
在市场分级的大趋势下,一些知名婚纱影楼成为了人们消费的主要对象。
这些影楼渐渐注意到企业形象在经营中的重要性。在不断提高产品质量,加强
内部管理的同时,经营者更加注重产品的创新和服务的优化细致。
据统计,目前全国约有 20 万家大小规模的各类影楼存在,从事婚纱摄影业
务的影楼年产值却已超过 500 亿元。与此同时,随着技术和服务的日益提高扩
展,影楼的工作人员和工作量日益剧增,为影楼的管理工作带来了巨大的挑战,
从而产生了许多管理上的问题:
影楼流程管理混乱,造成资源大量浪费;
人员配置不合理,造成权责不清,重复工作的问题;
缺乏有效合理的监控手段和绩效评估系统;
缺乏与客户的有效沟通渠道,导致工作效率和客户满意率低下的问题时
有发生;
1.2 课题意义
本项目就上述问题进行深入的市场调研和社会咨询,专门针对影楼流程管
理问题进行分析研究,以企业 ERP 系统为切入点,将影楼经营管理流程放置到
数据库平台上,进行电脑数据优化管理,确保流程管理的灵活和效率,降低管
理成本。从绍兴市影楼发展的现有基础和实际发展情况出发,选择高新科技将
影楼进行筛选、整合,并根据需要统一开发新型应用 ERP 管理系统,并以此为

契机,快速发展和壮大绍兴市的影楼 ERP 管理系统产业。而加快研究和设计影
楼全数码流程 ERP 管理系统是其中的关键,因此,本项目具有重要的现实意义
和社会意义。
1.3 市场前景和经济效益分析
根据CIDA产业测评中心从2007年年中开始对国内影楼行业先进企业进行了
广泛、公开、科学与权威的抽样调查的数据显示,目前国内已有大小从事影楼业
务的企业达到20多万家,同时,该报告还显示目前从事影楼行业的这些企业引入
内部信息化管理和创意产品、服务的传播推广体系还不完善。
随着市场竞争日益激烈,影楼行业已经告别“暴利时代”,表面上看,涉足
影楼行业已经毫无“钱”途,但也有资深人士称,随着数码技术的普及,影楼行
业的准入门槛降低,投资影楼行业风险相对较小。理由是影楼和其他行业不同,
影楼不用担心货物积压,只要选址好,完成前期投资后,在经营过程中注意技巧,
效益最差都可以保本经营。但是能否盈利,与其它服务行业一样,取决于经营者
的管理方式水平以及是否找准自己的经营定位。
从事影楼行业的企业在产品生产、管理、推广、营销和售后服务等方面与传
统的生产企业有很大的不同。而企业信息管理软件系统是行业性很强的产品,不
同的行业需要不同的信息管理系统。影楼行业作为服务业时尚的代表,目前国内
已有多家企业致力于设计开发影楼信息管理平台系统,其中代表性作品有恒友影
楼ERP管理软件、利亚方舟影楼ERP管理软件、天下影楼ERP管理软件等,但是在
国内实施成功率不足20%,其主要原因就是系统不符合影楼企业的实际需要。所
以设计与开发适合从事影楼行业企业实际需求的多媒体平台化信息管理平台系
统具有广阔的市场前景。
2.国内外研究现状和发展趋势
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)是指在企业供应链
管理思想指导下、采用面向业务流程的方法、利用现代信息技术、以计划为主
线,实现对企业内外各种资源进行综合管理的一种源于美国的现代企业管理系
统 。

ERP 能够为企业提供一个高效率的内部信息处理机制,它的实施已经成为
全世界现代企业的客观需要和发展趋势。企业采用现代管理科学,运用 ERP 软
件系统实现企业信息化管理已成为提升企业核心竞争力的重要手段。
2.1 国外发展现状和趋势
企业信息管理系统最初由美国的Gartner Group公司在20世纪90年代初提出
的,在短短10年间内,它很快被人们认同和接受,并为许多企业带来了丰厚的效
益。此后美国掀起了一股ERP热潮,ERP很快超越MRPII(制造资源计划)而成为
市场的新宠,大批公司争先恐后地实施ERP项目。
目前,在欧美发达国家,ERP系统的应用已经比较普及,FORTUNE500中有80%
的公司已经实施并使用了ERP系统。多数大中型企业都普遍采用ERP系统,并且ERP
系统的应用范围日益扩大,已经从制造业延伸到了零售业、服务业、公共事业等,
其中服务业就包括影楼等媒体传播产业。
2.2 国内发展现状和趋势
我国于20世纪80年代初开始应用MRP系统,随着先进企业经营方式和管理模
式的改革,ERP系统开始取代MRP、MRPII系统被先进企业所应用。我国的企业信
息管理软件系统市场经过 30 多年的发展,取得了明显的进步,产品种类日趋繁
多,产品的应用领域几乎渗透到国民经济的每一个角落。 但是我国企业ERP应
用整体状况仍然是应用数量少、应用范围不均衡、应用深度不够、更新周期长以
及应用效益有待进一步提高。
综合利用现代的计算机和网络技术来提升影楼的品质在国内起步较晚,而影
楼业的ERP起步更晚,而且影楼行业的ERP以及信息化产品(包括CRM,E-Commerce
等)均与其它行业有明显的不同,其主要差别是影楼业的产品和服务可以在基于
网络、通讯和多媒体技术的虚拟现实空间上进一步延拓,而且随着普通摄影、摄
像的家庭化,影楼企业更需要运用和结合计算机多媒体和网络技术,将其服务扩
展到千家万户,所以多媒体和网络服务是影楼业ERP的明显特征和发展趋势。另
外,影楼企业不同于其它企业,其经营模式与传统制造业、服务业有明显不同,
就影楼ERP开发来说,目前还没有统一认可的理论和模型,本项目试图借助其它

行业ERP开发的理论和技术,并重点结合多媒体技术,在影楼行业ERP软件产品开
发过程中做出一些大胆有益的尝试。
当然由于我国影楼产业 ERP 起步较晚,基础薄弱,从而产生了一些问题和
不足:
创新成果少、创新力量不足;
发展缓慢,发展中国家与发达国家差距明显;
经营者不重视或认为成本过高,忽视 ERP 系统的作用;
ERP 软件的操作复杂,要求专业人员负责运营维护;
售后服务体系不完善;
政策法规不完善,阻碍发展进程;
3.研究开发内容和技术关键
3.1 研究开发主要内容
本项目主要致力于建立一套适合从事影楼行业的企业进行企业信息化管理
的平台系统。系统包括基于影楼企业务流程的业务管理、员工管理、财务管理、
创意产品管理、选片子系统、礼服管理子系统、客户服务管理、影楼产品推广管
理等子系统。实施内容包括以下几个方面:
影楼行业企业信息管理平台系统的需求分析、系统分析和系统规划;
开发基于影楼行业企业业务流程的业务管理子系统,包括接单、人员调
度、计划进度跟踪等功能;
开发影楼行业企业财务管理子系统,还包括人员管理和工作绩效管理等
功能;
开发影楼行业企业产品管理子系统,包括包含产品设定、整合、定位及
规范化产品仓库管理、产品的知识产权管理功能;
开发影楼行业企业选片子系统,包括照片MTV展示系统、选片功能、家居
效果和选片打印等功能;
开发影楼行业企业礼服管理子系统,包括礼服录入、礼服租借管理与礼
服清洗管理功能;
开发影楼行业企业客户服务管理子系统,包括客户信息管理、客户短信
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