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电脑故障排查 评分

鼠标与键盘故障是计算机常见的故障,我们应当如何排除他们?
例6.双击鼠标没有效果 【故障表玩描述】计算机工作正常,但是双击鼠标没有效果,系统的反应和单击一样。 【校障分析决】根据现象分析,可能是鼠标的双击逡度设置得太快了。如上例所述,依次羊旾“开始→控制面板”,并进入“鼠标 属性”对话框,切换到“鼠标键”选项卡(如图σ-4所示),在“双击速度”中,修改双击潓度后,单击“应用”、“确定”按钮即可。 好 逗厩·慢 7 下假后二妄烷辆平己森豆 二助泊用达 图6-4 例7.鼠标不能横向移动 【故障表现描述】无论怎么移动鼠标,指针只能竖着动,而不能横着动,换一个鼠标后辶常。 【故障分析解决】鼠标只在一个方向上移动,而另一个方向不起作用,说明有一个方向上的滚轴没有转动,或相应的一组发光二极管 与光敏三极管至少有一个损坏。对于札械鼠标,艽旋转活动底板,取卜活动底板和橡晈球,然后用手直接转动滚轴,如果有一桭滚铀不能 转动,或转动比较凼难,说明故障是由丁滚轴没有随小球滚动所鈫。滚轴不能转动可能是由丁被污昒住,将污物清哩干净即可排除故障。 如果两根滚軸均转动灵活,并且用手转动滚铀时,光标仍只能在左右或垂直方向移动,则故障为相应的发光二极管或光敏管损坏,更换损 坏元件或者整个鼠标,故障即可排除。 例8.鼠标指针不动 【故障表现描述】鼠标不起作用,怎么动屏幕上的指针都不动,重启后情况一样。 【故障分析解决】通过故障情况分析,操作系统不能识别鼠标移动的信号,导致此情况发生的原因很多,有可能是软件的原因,也可 能是硬件的原因。软件原因包括病毒、没有正确安裟鼠标驱动稈序、应用欤件与鼠标驱动稈序发生沖突等多种情况。伾:系统不识別鼠标的 硬件原因中,比较常见的原因是断线。由于鼠标是处于不断运动之中的,如果信号线质量不好或拉扯用力过大,就易造成断线。多数情况 下,断点处于鼠标这一端。将信号线靠近鼠标的一端剪掉一小截,重新将线焊好,故障排除。 例9.鼠标指针满屏幕乱跑 【故障表现描述】用了一年多的3D机械鼠标近日岀现了故障,稍微一动鼠祘,指针就滽屏幕乱跑,无法控制。使用杀毒软件扫措了 系统,没有发现病毒。 【障分析解决】这种情况一般是鼠标岀现了杋槭改障。更換一个鼠标后改障消失,确认为鼠标妝障。根据杋鼠标的工作原理分析, 很可能是鼠标屮红外线发射管与栅轮及红外接收管三者之间的相对位置不当,使两个感光管产生的光信号电压正好处于鼠标芯片判别亮暗 信号的识别分界点上,这个点非常巧合,即此时鼠标芯片会把暗识别为亮,也可能把亮识别为暗,从而造成信号泥乱,使指针满屏乱趵。 打开鼠标,适当调整感光管的伩置,装好,开机检测,故障排除。 说明 鼠标挡针的移动是通过胶球、栅轮、红外线发射菅和接收管之间的信号传递来完成的。红外线发射管和接收管的位置是对应的,中间 是栅轮,鼠标毎移动一下就通过胶球带动栅轮转动、栅轮转动使红外线时断时通,红外线接收管将接收到的红外线信号传送给鼠标芯片, 芯片将信号处理后传送给操作系统,操作系统经过处理便邐过犀幕显示出指针的位置和移动情况 例10.系统升级后,鼠标使用不正常 故障表现描述】将系统从 Windows98升级到widσwsMeε后,鼠标使用不正常,栘动鼠标时,指针在屏幕上乱跑。 故障分析解决】根据现象分析,可能是 Windows me没有为鼠标安装裝合适的驱动程序。查找鼠标附带的驱动盘,看是否有支持 Windows Me的驱动程序,或者登录厂商主页、驱动网站下载一个合适的驱动程序。安装正确的驱动程序后故障解除 例11.光电鼠标指针无故移动 【故障表现描述】一个光电鼠标,在使用时绎常发生指针无故移动的现象。 故障分析解次】绎过检査,发现光电鼠标的外壳过于透明,当阳光直射到鼠标上时,强光的干扰导致了鼠标内部产生了错误信号, 从而引起鼠标指针无故移动的现象。将鼠标避开强光使用,故障不再出现。 例12.鼠标和键盘的PS/2接口接反,计算机无法启动 【故障表现描述】新组装一台计算机,启动就黑屏。 【故障分析解决】根据情况分析,为榎件障。首先检査各板卡、连线是否正确,发现鼠标和键盘的PS/2接口接反了。将两个插头 交换,开机检查,故障消失。 例13.鼠标单击时多项程序同时被选中 【故障表现插述】计算机使用一直正常,某天开机后直接进入了安全模式,而且用鼠标单击“我的电脑”屮的任意一个图标,临近的 片图标同时被选中,双击后所有处于选中状态的图标所关联的程序都会自动被启动。 【故障分析解决】单击一个对象,就能选中多个对象,这很像是按下“Shit”键时的情况。绎过检査,发现健盘的“Shif”键按下后 不能自动复位,导致计算机一直在按下“Shi”键的状态下运行,从而出现了一系列异常现象 例14.操作系统找不到鼠标 故障表现摧述】更換讣算机主杋的电源后, Windows98操作系统启动时提小找不到鼠标ε軍新插拔鼠标后开机,还是找不到插在 COM口上的鼠标。 【故障分析解决】由于是更换电源后岀现改障,怀疑是电源功率不足所致。拆下了系统中安装的电影卡和 Voodoo卡启动系统,恢复 正常。确定是新电源功率不够,更换为人功率电源后,安装上所有板卡,可正常使用 提示 CoMI和CON2口要使用电源逯过主板提供的5V电源、而PCⅠ插槽和串口、并口、内存的供电都是来源于电源的5V输出。所以,当PCI 设备很多、而且电源功率不足时,可能会出现鼠标不能使用的情况。 例15.鼠标指针留下一长串箭头 【故障表玩描述】每动一下鼠标,屏幕上的指什都会拖动一长串箭头,好像是鼠标指针的影子。 【故障分析解决】出现此情况的原因是启用了显示指针轨迹的功能。进入“控制面板”,打开“鼠标属性”对话框,将显示指针轨迹 的复选框取消即可。 例16.机械鼠标指针不灵活 故障表现描述】移ω杋械鼠标时,屏幕上对应旳揹针不能很好地跟随移动,标移动幅度较大时,指针能够较正常移动,但小、幅度 移动鼠标时,指针几乎不动 故障分析解决】根据现象分析,可能是鼠标内部污物太多的原因。机械鼠标的工作原理是,移动时底部的橡皮球通过两个方冋的小 滚轴带动光栅盘转动,产生电信号传送给操作系统进行处浬。当橡胶球、左右軸、前后轴及支撑轮太脏时,会引起转动不灵活的情况发生。 这是鼠标最易发生的故障,处理此板障很容易,只要凊除污物即可ε将鼠标器翻转,先将底部的污垢淸除,然后按照箭头指示的方冋逆时 针旋转活动底板,取下活动底板和橡皮球,将滚铀及攴撑轮、橡胶球清理干净,重新`好即可恢复正常。 注意: 使用鼠标时要注意桌面或者鼠标垫的卫生,以免将过多的灰尘、杂物带入鼠标内部 例17.单击鼠标左键无反应 【故障表现描述】按下鼠标左键没有任何反应。 【故障分析解决】鼠枟按键不起作用,一般为微动开关损坏所致ε在鼠标故障中,微动开关的损坏窣是比较髙的,仅次于鼠标因污物 过多导致的移动不灵活故障。特别是左键下面的微动开关,由于使用频繁,很容易损坏。鼠标每一个按键下均有一个微动开关,当因质量 不佳、外力过大、老化等原因而损坏后,需要进行更換,例如将三键鼠标的中键微动开关和损坏的那个进行替换,或者从其他废弃的鼠标 上拆下完好的微动开关使用。 提示 在应急处理时,乜可通过“控制面板”的鼠标设置功能将右手鼠标改变为左手鼠标,即可以用右键代替原来的左健使用,从而避开损 坏的那一个键 例18.移动鼠标计算机死机 【故障表现描述】系统启动后能正常进入操作系统,死机,尢任何响应。反复儿次,偶尔能进入操作系统,但只要栘动鼠标就会死 【故障分析解决】根据现象分析,可能是鼠标存在问题。拆下鼠标进行检査,在使用万冋表测试时,发现鼠标的连线中冇短路现象 剥开线路外皮,小心处理短路的地方,重新接好,开机检査,故障消失 例19.鼠标指针无法移动 【故障表现描述】计算机正确启动后,鼠标指针无法移动,但系统并没有死机。 【故障分析解决】鼠标指针锁死一般有硬件和软件原因,处理方法如下 (1)插头接触不良,处理方法是关闭系统,重新插拔鼠标插头后开机检査; 2)系统资源冲突,处理方法:依次打开“我的电脑→査看系统信息→硬件亠设备管理器”,枍査鼠标和冬个硬件的资源型置,如果 存在中断、地址冲突的情况,需要重新设置或者应用系统的自动设置; 〔3〕驱动程序不兼容,处理方法:检査鼠标驱动程序是否与其他串行设备的驱动程序不兼容,如果存在兼容问题,最好将另一设备 卸载。 例20.光电鼠标灵敏度降低 【故障表玩描述】一个光电鼠标,使用一段时间后灵敏度明显降低。 【故障分析解决】拆开鼠枟进行检査,发现发光管、光敏管、透镜上有很多污垢,从而阻碍了光线的传播。使用无水酒精小心清理后, 安装好,故障消失。 例21.半光电鼠标无法定位 【故障表玩描述】使用半光电鼠标时,指针在垂直移动时,经常会出现时动时停的现象,很影响定位。 【故障分析解决】将鼠标拆开过行检査,发现纵轴的光栅盘上污垢较多,部分光栅被挡住,导致光信号不能正确通过光栅盘,引起计 数器不能正确计数,屏幕上的指针旽就不能连续移动。小心清理污垢,安装后进行检査,故障消失。 例2.鼠标怕光 【故障表现描述】鼠标连线接触没问题,但打开窗帘时,鼠标就不动了,关上窗帘仍可以正常使用。 【故障分析解决】贴黑纸于鼠标内部。方法如下:关机后打开鼠标,利用5寸盘的写保护标签或把不干晈涂黑,贴于鼠标內部最漏光 的几个地方。注意纸要长,使粘贴牢固。 例23.鼠标带尾巴 【故障表现描述】计算机使用SIS6326的显卡,把鼠标设为3D指针,仁玩纸牌约半个小时后,出现鼠标指饣拖尾的现象,指针移动 过的坦方都有鼠标印,逐渐使整个屏幕都花了 【故障分析解决】从故障现象可以判断不是设置“显示指针轨迹”造成的。估计与显卡驱动有关,需升级显示卡驱动程序。将SS6326 的显卡驱动从V109更新为V1.21后问题解决。 例24.挂起后鼠标失效 故障袤现描述】因为笔记本电脑上的触摸式的鼠标不好使,所以配了一个的串口鼠标(冇滚动轮)。使用一段时间后发现:挂起之 后,再恢复,鼠标就不能使用了。 【故障分析解决】这是鼠驱动程序不兼寳的典型故障,很少出现。如果使用了鼠标的原裝驱动程序,就升级成 Windows9X的驱动 程序;如果原来使用的是 Windows9X的驱动程序,把它升级为鼠标的原装驱动程序。方法如下:依次打开“我的电脑→属性→设备管理 器→鼠标→属性→驱动程序→升级驱动稈序”。之后按照提示梁作即可。 例25.病毒影响鼠标使用 【故障表玩描述】机后系统报告鼠标找不到,但该鼠标在其他计算札上可以正常使用,别的鼠标在本计算札上也不能使用 【故障分析解决】一种 CMOS Destroyed病毒会造成鼠标无法检测。使用Kv300等软件都可以检测并消除该病毒。对系统进行检査病 毒并杀毒后,故障消除。 例26.DOS下检测不到鼠标 【故障表现描述】刚组装的计算机上使用的是一个 Artec鼠标,在DOS卜无法使用鼠标,因为鼠标驱动程序执行后显示的是失败信息。 该鼠标在别的计算机上可以正常使用。 【故障分析解决】检査两个串口和连线,查看鼠标驱动程序的设置,若是 AMOUSE,说明是在驱动串口1,若主板上的串口1和串口 2的连线接反了,而鼠标接在串口1上,检测不到鼠标。尝试在 AUTOEXEC.BAT中的驱动命令修改为 AMOUSE/2。若成功,说明连线接 反,否则可能没接上连线或接触不良。仔细检查机箱内串口连线与主板上的串口接口。 提 因为一些主板上的两个串口靠的很近,很容易把串口1和2连线接反 例27.鼠标接口松动 【故障表现描述】本来使用了很长时间的鼠标,突然检测不到鼠标的存在了。把别的鼠标捅到自己计算机上可以使用,把自己鼠标插 到别人的计算机上也能使用,但自己的鼠标在自己的计算机上居然不能使用了。 【放障分析解决】鼠枟拔插太多,接口就容易松动。这吋需娑接口比较緊的鼠标,可以尝试把鼠标的管脚上镀上一层锡,也可以换」 个新的。尽管别的鼠标可以在自己的计算机上使用,只能说明那个鼠标的接口比较紧。 例28.使用PS2接口转换器,鼠标时有时无 【故障表现描述】新买的A4单飞燕PS2鼠标,配冇PS八接口转接串口的转换器。不使用转换器时使用正常,但使用转换器后,鼠 标时有时无。 【故障分析解决】使用替换法,借个PS/2鼠标,如果不岀上述故障,说明是转換器故障,否则是主板PS接口故障。 例29.系统检测不到鼠标 【故障表现描述】刚组装的计算机,可以使用串凵鼠标,使用PS2鼠标时,系统检测不到鼠标,但该鼠标在其他计算机上可以使用。 【故障分析解决】更换别的PS2鼠标也不能使用。更改BIOS设置,将 SETUP中的PS/鼠标改为“ Enabled”。方法如下:机时按 Del键,进入主板 SETUP,进入“ NTEGRATED PERIPHERALS”,使“PS2 MOUSE”为“ Enabled”。 说明: PS/2鼠标与吕口鼠标不同,前者可能需要主板 SETUP中的设置,而后者不需要设置。 例30.资源冲突影响鼠标使用 【故障表玩描述】计算机原来使用正常,最近计算机添加了一些设备,结果安装完后,启动到 Windows98,开始串口鼠标还可以使用, 不久鼠标就不能使用了,但键盘使用正常。 【故障分析解决】用PS/2或USB鼠标,换掉串口鼠标,看是否π以使用,如可以用,估计是资源冲突所致。査看设胬管珒器,解决 中断冲突。依次打开“我的电脑→设备管理器”,检査“鼠标”或其他选顷前是否有黄色的符号。一日发现这样的设备,把它的中断修改 成其他的值,避免使用屮断3或43正常情况下,串口1使用屮断4,串口2使用屮新3。也可以直接查看屮断占用,看什么设备使用了中 断3或4。 提示 这是典型的鼠标中斷与別的设备冲突的情况。可以使闩其他接口的鼠标。如,使用串口鼠标出现该故障时,就改为使用PS/2鼠标, 或更换为UB鼠标。注意PS/2鼠标使用中断12 例31.机械鼠标指针自动游走 【故障表现描述】主机正常,偶尔鼠标不动,而屏幕上鼠标指针水平或垂直方向匀速但速度较快地移动。 【故障分析解决】排陰系统及主机问题,故障的原因如下: 指针移动说明鼠标通过串行数据线给主机送去了鼠标移动信息,但此时鼠标又未动,其原因是鼠标中红外发射管与栅轮轮齿及红夕接 收组件三者之间的相对位置不当,雨加上主机通过接口送岀的电源电压与鼠标匹配不好。当某一时刻鼠标中某一栅轮恰好停于使接收组件 屮甲乙两管产生相冋电压的位置,即此电压有可能被鼠标芯片识别为亮,也有可能识别为暗。鼠标芯片两个识别周期的识别结果不同,于 是芯片得出了栅轮转动的信息。此过程循环,则指针向某一方向快速匀速移动直至屏幕边沿。 当鼠标中某一红外发射管发射的红外光在感光组件巾产生的光信号电压正好处于识別分界阀值点上即会发牛此现象。有时可能几天不 出现,而有时又频繁发生。排除故障的方法是更换鼠标。 例32.鼠标指针轻微抖动 【故障表现描述】移动鼠标时,鼠标指针轻微抖动,不能和鼠标很好同步。 故障分析解决】故障原因与上例相同,即鼠枟中感光組件中产生的光信号电压正好¢于识别分界阀值点。排陰故障的方法是更换鼠 例33.使用笔记本电脑时,外接PS/2鼠标失效 【故障表现描述】在使用竿记本电脑时,外接PS2鼠标失效。 【故障分析解决】许多笔记本电脑内已内置 Touch pad(触摸板)或鼠标,要使外接的PS/2有效,进入BIOS将PS/2鼠标设置为 Enabl 可 例34.光标与鼠标的移动不能很好地同步 故障表现描述】移动不灵活,光标与鼠标的移动个能很好地冋步 【故障分析解决】故障原因及解决的方法如下: (1)长时间使用或室内不洁,致使鼠标器中进入灰尘。粘附灰尘的主要部位有:机械鼠标的滚动轴(X、Y两个方向)、遮光轮的透 光口、光电管,光电鼠标的发光及受光管。对此类问题,先将滚动球拆下或打开鼠标孟再用棉球粘酒精淸洗即可 (2)鼠标垫人轻或于桌面之间的摩擦系数太小致使鼠标垫随着鼠标器的移动而移动。 (3)桌面不平致使鼠标移动时机械鼠标受力不均或光电鼠标受光不均ε 4)鼠标滑动垫磨损严貟;鼠标器的底部一般有2-4个耐磨滑动垫,长时间使用会严重奢损,使滚动球的高度偏离正常位置。可在滑 动垫上粘上胶布等来补充磨损的部分。 例35.清洁灰尘后,鼠标指针反而不能移动 【故障表现描述】清洁灰尘后,鼠标指针反而不能移动。 【故障分析解决】连线、接口及元器件出问题的可能性不大。最有可能是滚轴被碰动而移位或出槽。打开鼠标器检査滚轴,如果正常 再检査遮光轮及其两側的发光和受光兀件,轻轻地上好浚轴,扶正元件即可。 例36.关机后动鼠标自动开机 【故障表现描述】训算机用的是捷波J-V400MAX主板,金和田海象电源,PS/2接口的鼠标。没有设置鼠标方式开机,每次关机后移 动鼠标就会自动开机 故障分析解决】这种故障比较少见,估计是主板或电源等配件存在问题。现在很多主板支持PS2接口设备开机,不过一般都是在 BIOS时设定采用键盘开机方式,采用鼠标开机方式不多见,有些主板π以支持,但也需要快速按键多次。只要移动鼠标计算机就开机, 佔计是主板PS2接口或附近的相关的电路有问题,移动鼠标时使计算机误以为有开机信号,所以就自动开机了。最好先换一个PS/2接口 的鼠标试试,如果还是如此,可以再换一个USB接口的鼠标,如果改障现象依旧,则可能是主板或电源的问题,只能采用替换法一一测 例37.鼠标反应不灵敏 【故障表现描述】机械鼠祘有时反应不灵敏,鼠标底部的滚动球和传动轴也比较「净。 【故障分析解决】这是光感应元件与滚钼齿纶间距离太近,造成∫光慼应元件来不炇对髙速转动的滚轴齿轮正常反应而不能正常作。 用一把无磁的平头小起子调整那个光感应元件与滚铀齿轮之间的距离(大多数情况下是略向外侧调远一些),注意距离不能太大!一边调 边移动鼠标,直到自己认为可以了为止(如果一次调得不到位,可以重复几次)。调整后,光感应元件对高速转动的滚轴齿轮基木上反 应正常了。 例38.系统提示“鼠标没有检测到” 【故障表现描述】开机自检后,系统提示“鼠标没有检测到”或屏幕显示“没有安装鼠标”,而实际上是安装了鼠标及其驱动稈序的。 【故障分析解决】要使鼠标正常作,一是要硬件作正常,二是要装入正确的驱动程序,是要进行正頒的设置。而系统不认有鼠 标的放障可能是由于接触不良、鼠标模式设置错误、鼠标的硬件障、病毒或主板故障等引起,一般按下刎步骤检査和处理 (1)拔插鼠标与主机的接口插头,检查接触是否良好,处理后重新启动系统: (2)检查鼠标底部是有模式设置开关,如果有,试着改变其位置,重新启动系统。若没有解决问题,仍把开关拨回原位 (3)若用替換法更掞鼠标后故障仍存在,则说明是软故障。重新装入鼠标驱动程序; (4)若故障仍存在,则用Kⅴ300进行检测杀毒,重新冷启动后,检查鼠标驱动程序是否完好,如有问题应重新安装。如果驱动程序 是好的,再检查BIOS的内容是否被修改,如被修改应重新设置,然后再次开机启动 (5)若经以上检查后故障仍存在,可能主板线路有障,送专业人员修理。 62键盘 例1.开机提示“ Keyboard crror or no keyboard present” 【故障表现描述】开机时提示“ Keyboard crror or no keyboard prcscnt”;另一种故障就是开机后,屏幕显示盘出错信息“ Keyboard lock or error” 【故障分析解决】引起这种故障的原因有:键盘没有接好;键盘接凵旳插针弯曲;键盘或主板接凵损坏。在开机时注意鍵盘冇上角的 三个灯是否閃烁一卜,如果没有內烁,首先检査键褴的连接情况;接着观察接口有无损坏,用用表测量主板上的键盘接口,如果接口中 的第1、2、5芯中某一芯的电压相对丁4芯为0伏,说眀接□线路有斷点,找到断点電新焊接好即可。如朱主板上的键盘接口正常,则说 明键盘损坏,更换新的键盘。 例2.开机显示“ Keyboard error press F1 tO rEsume” 【故障表现描述】在主机白检时,屏幕显示如下:“ Key board error Press Fl to RESUMe”。 【故障分析解决】引起这妽故障的原因有两种:一是键盘白身故障;二是主板键盘接口改障。为了判断是键盘白身故障还是主板键盘 接口故障,更新一只正常的键盘,如一切正常,说明是键盘自身故障。拆开键盘后盖,检査电缆四根引线的电平,cc引线为+5V高电平, GND引线为低电平,DAIA引线为高电平,而 KBLCK引线为低电平,正常时 KBLCK引线应为高电平。关掉主机拔下键盘插头,用万用 表Ⅹ1Ω档测量电缆两端的对应引线,发现 KBLCK引线内部已断,更换一根键盘电缆,故障排除, 例3.键盘有时字母无法键入或时有时无 【故障表现描述】键盘有时字母无法键入或时有时无,换一个键盘故障依旧。 【故障分析解决】引起这种故障的原因有:人为设萓;病毒导致;超频导致。根据原因不同,可釆用不同的处理方法:首先恢复键盘 默认值,依次打开“控制面板亠键盘→语言”,并设置成默认值;査杀病毒或重新安装操作系统;如讠算杋处于超频状态,请调囯原来的 频率。 例4.个别字符的键不太灵敏 【故障表玩描述】开机自检正常,但个別字符的健不太灵敏,有时用力敵这几个键,键入的字符也正常,轿敲则无反应。 故障分析解决】由故暲现象看,键盘接凵及电缆都没有问颋,按键同时失灵并不代表是按键本身的故障,而是键盘内部电路造成的 这和现象是由于该键接触不良造成的,而接不良一般是由于该键与电路板之间连线产生虚焊或脱焊,造成该键电路断开所致。将键盘后 盖上的连接螺钉卸下,打J键盘前盖,将键褴主伾取岀,在背面找到J关电路的两个焊点,在正常情况下,当没按卜键时,力用表(置于 欧姆档)应指示无穷大,当按下鍵时,万用表应指示为零。如果不是这种情况,则该键损坏无疑,这时应車新焊接连线即可 注意; 定要记清两个焊点的位置,且隔离良妤。最好用无水酒精棉球将电路板与导电层接触处擦净 例5.按键不能弹起 【故障表现描述】按键按下后不能弹起。 【故障分析解决】岀现这类故障的主要原因是键盘质量太差。遇到这神现象,一般只要将卡住的键恢复原位即可。但是这些键可能弹

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