2021中国数字金融调查报告.pdf

5星 · 超过95%的资源
浏览量·59
下载量·1
PDF
2.73MB
2021-12-01 11:35:18 上传
评论 收藏 举报
版权
安全方案
  • 粉丝: 67
  • 资源: 3767
精品专辑
内容简介:第一章节 背景及创新点第二章节 零售数字金融第三章节 企业数字金融第四章节 数字金融热点2零售数字金融研究概况•从用户基本现状、使用行为及认知解读用户•着力聚焦老年客群、下沉用户和高净值用户的行为需求,精细化定位群体的差异化特征•涵盖手机银行、网上银行、微信银行、微信小程序、电话银行等主要渠道•主要对个人手机银行进行综合评测•构建由服务创新、用户运营、服务保障、服务能力、用户体验五维指标构成的测评模型•关注国有行、股份行及其他、城商行及其他、农信社四类银行差异•解码手机银行体验管理举措及行业探索焦点透视综合测评用户洞察•在线调研:5000个样本量,覆盖不同的年龄、性别和城市等级•深度访谈:60...