坐席端电话控制开发接口手册

坐席端电话控制开发接口文档，第三方应用程序通过AgentOcx控件与呼叫中心系统的应用服务器软件交付，AgentOcx提供接口供应用程序调用，AgentOcx采用TCP方式与AgentServer实现通信。包括：置闲置忙，来电处理，抢接，外呼等功能说明。