【营销技巧】是商业活动中至关重要的一环，它涵盖了识别潜在客户、建立客户关系、有效沟通、销售策略等多个方面。在营销技巧试题中，我们可以提炼出以下几个关键知识点：
1. **潜在客户识别**：潜在客户是那些对产品或服务既有需求又有购买能力的人。"MAN"原则中的"A"代表AUTHORITY，即拥有购买决策权，这是确定潜在客户的重要标准。
2. **接近客户的方法**：接近客户可以采用多种途径，如电话、信函、电子邮件、短信和面对面接触。接近客户的目的是建立联系并进入主题。
3. **Cold-call**：指对陌生人进行的电话拜访，通常是从公开渠道获取的名录进行的联系尝试。
4. **最佳联系时间**：电话找人的时间通常选择在早上9点至10点，或下午2点至4点，此时客户更可能接听电话。
5. **引起客户注意**：在销售过程中，首先要吸引客户的注意力，这是客户购买心理的第一个阶段。
6. **FFAB法则**：Feature（特点）、Function（功能）、Advantage（优势）、Benefits（益处）是产品或解决方案的全面展示，有助于说服客户。
7. **开放式问题**：开放式问题旨在引发深入对话，而不是得到简短答案。
8. **成交技巧**：试探性成交如问“如果我找到一个理想的理财工具，你会购买吗？”可以测试客户的购买意愿。
9. **异议处理**：在销售过程中遇到障碍时，提问是找出问题的关键，而不仅仅是回答问题。
10. **客户服务**：大堂经理和业务咨询员等角色在产品推介和交叉销售中扮演着重要角色，但推荐客户到低柜服务区并不意味着优先权。
11. **销售流程**：从接近客户、需求确认、产品介绍、演示操作到签订合同，每个步骤都可能出现客户异议，需要灵活应对。
12. **语言沟通**：与客户交谈时应保持礼貌，音量适中，语速适当，并使用第二人称进行互动。
13. **营销策略**：信用卡营销和用卡营销同样重要，两者相辅相成，共同推动业务发展。
14. **客户推荐**：虽然推荐单可以帮助客户快速找到相应服务，但并不意味着他们享有优先服务权。
营销技巧是销售成功的基础，包括了客户定位、沟通技巧、产品展示、处理异议以及建立信任等多方面的能力。通过不断学习和实践，销售人员可以提升自己的营销水平，提高销售业绩。
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