【企业信息管理】是现代企业运营的关键组成部分，它涉及到对企业内部和外部信息的收集、处理、存储和分发，以支持决策制定、运营管理和战略规划。2022年中央电大的《企业信息管理》形成性考核册着重讨论了信息技术（IT）在企业中的重要性和应用，以及其对组织的影响。
IT的战略作用体现在提升企业竞争力和效率。例如，通过自动化和智能化技术，企业能快速响应市场变化，提高产品设计、生产和管理的效率，确保产品质量，如采用自动化生产线和智能化设备。同时，IT也增强了企业的营销和客户服务，例如通过客户集成系统（CIS）让客户自主处理事务，提升客户满意度。
IT支持企业的业务活动，例如事务处理系统（TPS）用于自动化日常业务，提高决策质量的工具如联机分析处理（OLAP）、决策支持系统（DSS）等则帮助企业做出更明智的决策。此外，IT还能创造新的商业机会，如数据仓库、数据挖掘、专家系统和商务智能等，帮助企业发现和利用潜在的市场机遇。
对于企业的竞争优势，IT可以通过形成稀缺能力、增值应用、难以模仿的技术和无可替代的战略来打造。例如，通过跟踪和应用最新的信息技术，企业可以创新产品和服务，提升客户体验，从而在竞争中占据优势。
战略性信息、战术性信息和操作性信息是企业管理中的不同层次。战略性信息涉及企业长远规划和市场动态，具有重要决策意义但难以预测；战术性信息关注中期目标，需要部分预见性；操作性信息则主要用于日常运营，清晰明了，可预测性强。
人工智能（AI）是模拟人类智能的计算机技术，如专家系统、决策支持系统和知识库系统在企业管理中广泛应用，如自动化的客户服务、智能预测分析和优化决策流程。
信息技术对组织的影响是多方面的，既有积极的一面，如提高效率、创新产品、塑造新文化，也有负面影响，如可能导致员工心理问题、过度依赖电子交流，甚至影响雇员的角色和知识结构。
企业进行信息管理的基本条件包括硬件和软件设施、用户参与、高层领导支持、科学管理基础、专业开发团队和明确的信息系统目标。"一把手原则"强调企业高层领导，特别是最高层，必须亲自参与并推动信息管理，以确保其在整个组织中的有效实施和应用。
企业信息管理是现代企业成功的关键，而信息技术是实现这一目标的重要工具。理解和应用这些概念和技术，企业能更好地适应市场变化，提升竞争力，实现可持续发展。
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