常见故障解决案例
文件编号：SM—HP Color LaserJet Pro M254 系列（M254nw/254dw）；HP Color LaserJet Pro MFP
M280/281 系列（M280nw/M281fdn/M281fdw）—2020/11/23
格之格 202 报耗材问题（HP CF500 系列）
案例背景：
惠普于 2020 年 11 月 2 日通过有线网络（或 WIFI）向 CF500（格之格 202）系列打印机推送
固件更新，导致市面上兼容硒鼓出现不认机现象，报错“耗材有问题”。针对此异常，通过
以下操作降级处理，恢复使用。
报错图片：
操作步骤
一、查询打印机固件代码
254nw
打印机操作面板 OK 按钮——设置——服
务——固件日期代码
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