酒店物业管理的内容.doc

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2021-10-08 21:38:00 上传
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内容简介:酒店物业管理的容1、客人接待效劳   酒店一般设有专门接待客人的前台或总台,当有客人前来,前台效劳人员应主动接待,落实好客人的住宿、吃饭或娱乐等要求,对不属于自己职责围的事要报告领导解决。酒店前台、商务中心或效劳部还应为客人提供代订机票、船票、车票,会议安排,订餐、送餐,洗衣、购物等多种效劳工程。2、酒店建筑及设备设施的维修养护管理   酒店建筑及设备设施管。的主要任务,是对酒店的建筑及设备、设施社行百常性养。与维修,适时做必要的改造、更新,从而使酒店的经营活动建立在最正确的物质根底上,使饭店获得最高的综合效益。酒店的建筑及设备设施管理,除了完成与写字楼等物业一样的管理任务外,特别应做好以下工...