酒店物业管理的内容.doc

内容简介：酒店物业管理的容1、客人接待效劳   酒店一般设有专门接待客人的前台或总台，当有客人前来，前台效劳人员应主动接待，落实好客人的住宿、吃饭或娱乐等要求，对不属于自己职责围的事要报告领导解决。酒店前台、商务中心或效劳部还应为客人提供代订机票、船票、车票，会议安排，订餐、送餐，洗衣、购物等多种效劳工程。2、酒店建筑及设备设施的维修养护管理   酒店建筑及设备设施管。的主要任务，是对酒店的建筑及设备、设施社行百常性养。与维修，适时做必要的改造、更新，从而使酒店的经营活动建立在最正确的物质根底上，使饭店获得最高的综合效益。酒店的建筑及设备设施管理，除了完成与写字楼等物业一样的管理任务外，特别应做好以下工...