如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶

所需积分/C币:35 2016-08-05 05:16:40 2.44MB PDF
收藏 收藏
举报

如何玩转社群营销 秋叶
5.2没有自已的群… 44 Part6:秋夜青语大学生群完整运营案例分亨 6.1建群景 45 6.2建群程回放 63新人如何组织一场有效的QQ群分享 48 Part7:秋夜青语大学生群十四次群分享记录 2014年12月24日青语群第一次分亨 55 2014年12月27日青语群第二次分享 2014年12月31日青话群三次分享 69 2015年0月04日青语群四次分享 2075年0月07日青语群第五次分享 7 2015年O1月10日青语群六次分享 .84 2015年月14日青语群七次分享 86 2015年0月17日青语群第八次分享 2075年0月24日青语群九次分享90 2015年0月28日青语群十次分享…… 92 2015年01月31日青语群第十一次分享 95 2015年02月04日青语群第十二次分享 98 2075年02月07日青语群第十三次分享 101 2025年02月11日青语群十四次分享 104 Part8:后记 Part1:什么是社群营销? 社群营销”现在是一个很火的词,貌似比让外人雾里看花的“小米模式”的“粉丝经 济”更高大上,似乎是互联网营销的新出路。本文就准备从概念到实操,为你全面剧透社群 营销的玩法,并提供大量丰富的实操案例。 先说说为什么“社群营销″这个概念应运而生。这就得谈谈这几年新媒体营销的变化 从2009年开始,新媒体营销真正的变化是从桌面端转移到移动端。 一开始是微博大火,后微博式微,营销人把注意力转移到时下的热点微信。在微信做营 销有两大路线,一种是扩大朋友圈规模做朋友圈营销,一种是运营公众号做公众号推广。微 博运营加上两种微信运营模式都有不少成功案例,但是都週到-个难题,活跃度下降。 微博就不谈,大家都有感受。微信的活跃度也在下降,有心的朋友已经感受到这一点。 特别是做公众号的朋友,会明显感受到这一点,虽然粉丝还在增加,但是公众号打开率下滑 更快。那么大家的注意力都去玩朋友圈了吗?——真相是一些人也在逃离朋友圈,当一个人 朋友圈好友超过250人的巴顿数,他的朋友圈其实遭遇的刷屏体验比微博更甚。 怎么办?——出路之一就是从“粉丝经济“转到“社群营销”模式。 微博,微信公众号的模式是“粉丝经济″,操作模式都是定位特定方面主题,努力扩大 粉丝规模然后推出针对性广告转发粉丝购买自己的产品和服务甚至参与转发扩大影响力。 粉丝经济成立的前提是第一你要有足够多的粉丝,第二粉丝愿意参与你的活动,第三你 和粉丝都在一个活跃的平台上玩 做到这三点都不容易加粉策划活动都很难但是现在即便能解决前两个问题的朋友, 也会遇到一个新问题——粉丝注意力转移的问题,具体地说一个例子,也就是你刚刚经营好 微信公众账户,积累了好几万粉丝,正准备开始做点推广收回投入,却突然发现粉丝们已经 不看你的微信公众账户了! 粉丝并不一定讨厌你,假如知道也会有参与你活动的积极性,但问题是他现在不怎么扌 开你的微信公众号了,你的推送他看不到了 很多运营微信公众账户的人并不了解一个秘密——一个新粉从关注到渐渐不看你的文 章推送,周期大概是3~6个月。 嗯,3个月还是指你的內容的确有可读性的情况下。 我是怎样得到这样的结论的呢?我观察过大量的微信公众账户打开率总体情况是一开 始微信粉丝的增加会带来阅读量增加,但是微信粉丝多到一定程度后,比如超过5万粉阅读 量反而相对稳定,很难突破,甚至随着粉丝总量不断积累,平均阅读打开率还不断下滑。 对于这个现象最合理的解释就是——微信订阅者还没有对你取关,但是他根本不看订 阅号了。(这种情况在邮件订阅、博客订阅、微博运营中也可以发现类似的情况) 那么他从哪里看文章? 个选择就是朋友圈。 所以很多微信公众号运营者开始主动放出一些个人微信号,让粉丝关注,然后通过转发 微信公号文章到朋友圈,对感兴趣的粉丝形成第二次覆盖,带动文章阅读量提升。 这个方法当然有效,但是有两个问题,第一个人微信号能加的好友很有限,微信只开放 了5000个,还得自己用掉很大一部分;第二一旦个人微信号公开化,特别是一些有影响力 的名人的个人微信就会.省略号的意思你们应该懂的 那怎么解决呢? 有的人开始拥有多个私人微信号,大部分其实只是打着自己名头的马甲。 但也有很多聪明人开始尝试另一种可行的出路:建群,大量的建群——不管这群是QQ 群还是微信群。 群和微博微信公众号不同,群是在有影响力人组织下的多对多互动社区,而微博微信公 号本质上还是一对多传播,大家可以转发甚至评论,但是群发可以集中,连续,长期互动。 所以网上有个笑话,说大家通过微博熟悉后,都去加QQ或微信好友了。 人是社会性动物,天然有群居的需求,即便是在网络,加入群也是人的原始本能冲动之 但建立群的好处还不仅仅在于此。建群的第一个好处是在群体氛围下,大家更容易形成 相互感染的冲动购买效应。 在2014年12月20号,罗辑思维第三季会员开放前,罗辑思维建立了上千个微信群, 在微信群里不断有忠实罗粉发布最新小道消息,然后到了正式购买这天,很多人纷纷炫耀自 己抢到了铁杄会员,并询问群里熟悉的好友买了没有? 我相信很多人会在这种群里都买了,我要留在这个群不买个会员是不太好意思,甚至都 不好意思买普通会员了,然后就买了,反正1200对很多职场人而言,也不贵。 建群的第二个好处是群体可以通过直接分享建立更紧密联系从而获得更多的二次直接 营销机会。 比如万能的大熊建立大熊会,开展各种线上分享和线下见面会机会,通过这些分享和见 面,大熊又可以对接资源,让自己的社群成员成为这些资源的参与者,众筹者或者购买者, 不管叫什么名义,这些都是直接的二次营销机会。 对于营销机会我个人是中立态度,大家不讨厌的就是好营销,做过头了的,是坏营销, 大家会用退群来惩罚你 那么怎样从“粉丝经济”到“社群经济”呢?这就需要解决一系列关键操作问题。我认 为这里面有三大技术难点: 1、如何把粉丝变成社群? 2、如何维护社群的活跃度? 3、如何在社群中进行推广? 下面本文就从这三个方面展开社群运营的关键操作分析。 Part2:如何把粉丝变成社群? 2.1第一步:维护核心粉丝群 对于一个没有多大能量的运营者而言,一开始不应该想着如何把粉丝变成社群的问题, 而是应该思考如何建立一个核心粉丝群。 所谓核心粉丝群是对运营的品牌或个人有深度认同的,大家彼此可以坦诚沟通的小伙伴 在一起的群。 这种群的特点是放松,大家都在一种放松的环境里沟通,无拘无束,群的规矩没有太多 条条框框,让大家在轻松氛围里互相认识,互相了解即可。通过这种核心群一段时间运营, 运营者可以开始建立对自己目标人群的深入了解,熟悉大家聊天的语气,表情,形成一种群 体沟通的亚文化(不同的人,不同的社区,不同的产品亚文化可以完全不同),这种亚文 化有可能要通过发掘有一定运营能力的群内小伙伴去复制。 否则一个运营者是无法管理社群的,要提前维护核心群粉丝,在核心群里找到能够帮助 自己运营的小伙伴。 如果做社群运营一开始没有养核心粉丝直接建设大群会岀现种种管理上顾此失彼 缺乏支撑点的弊端。等正式开始运营社群的时候,这些小伙伴就作为—个社群的种子用户加 入,引导社群往良性的方向发展。 核心群的维护我们推荐准入制必须设置一个门槛不能打着核心群的名义盲目进人 核心群管理案例:秋叶的“一页纸PPT“群 一页纸PPT群是秋叶管理核心小伙伴的群,群内主力是各种方面有创意的90后小伙 伴,只有两个70后大叔,八个80后,其它都是90后。就是这个群,大家在一起迸发了大 量灵感的火花,给秋叶PPT带来源源不断的新玩法。 第一是群主邀约制,没有得到群主邀约的人,一律没有资格进入 第二入群必须接受群的文化,我们的群文化是“一入秋门深似海,从此节操是路人, 如何体现这一点,我们规定入群必须爆素颜照,接受大家调戏,一轮调戏下来,适应的人自 然喜欢,不适应的人也不勉强,退群自由 第三本群总数量有限制我们的人数永远不超过69人(69也是一个没有节操的数字) 如果群员达到69人,进一个就T一个。 第四我们T人没有什么规矩,基本上是长期潜水的人会被T,在本群说话找不到参与感 的会破T。每半年我们会主动清理一次。 第五我们会主动发现新人要求加入核心群,这样整个群每年都在动态更新成长中 当然秋叶的核心群主要职能就是扯淡,我们经常玩匿名,爆照调戏,各种截屏对话晒节 操等等,基本上可以理解为一个无节操刷屏群。但是这种无节操刷屏过程中因为大家培养了 真正的感情认同。 真要做正事时,秋叶会组织大家成立专门的临时讨论组开展工作,讨论组工作结束就关 闭,不断动态延伸。 核心群群员我们因为有感情,所以做了有质量的工作,一律打赏,而且一般而言我们打 赏金额比外面市场价格要高,最关键的是,在秋叶这里,已经对大家的才华有深入了解,可 以因人定制合理的工作,所以大部分业务,我们不需要改槁,顶多两槁就过。如果发现有问 题,马上终止,不折磨人。 在准备成立普通学员群的时侯,秋叶会引入一部分核心群以老师和群管身份提前进入 即可以分担管理压力,也可以引导群的运营,比如在线分享的时候,核心群小伙伴会主动引 导人气,提醒秩序,这比分亨者自己出面做效果要好得多。 2.2第二步:发展第一个社群群 等有了核心粉丝群,在运营开始的时候,我们得想清楚什么时机是我们加群的好时机? 我们应该建立怎样的群好?我们在进群后应该提前做点什么? 要想清楚这些,我们先得回答第一个问题: 要认识到群短命的! 在中国网络上长期泡的人恐怕都有过加入某种群的经历。一开始是激动和兴奋的心情 但当怀有良好愿望加入一段时间后,却发现群里充满灌水,刷屏,广告,甚至两个群友一言 不和,变成争执,愤而退群。而群主也会因各种琐事纠结,人数还不能太少,少于30人不 成群超过80人就开始热闹,超过500人又乱糟糟的不好管,不岀半年,大家慢慢不再发 言,就成了一个死群。 任何事物都是有生命周期的,大部分群都是经历了如下图所示的生命周期模型,一个群 走完整个生命周期模型长则六个月,短的甚至只需要一周。 萌芽期高速成长期 洋跃互动期 衰亡期 沉寂期 图1:群生命周期示意图 我们用一个表总结群生命周期的各阶段典型话语。 阶段 本阶段典型话语 萌芽期 不如成立一个群吧? 高速成长期 我们新成立了一个群,专门聊XXX,人多有料快来! 活跃互动期 这个群干货真多 衰亡期 冒个泡,好久没有说话了 沉寂期 群主,最近事多,清理群,我就先退了,有事直接小窗我! 我们必须认识到,即便是出于商业目的主动管理一个社群,在运营非常好的情况下,群 也是有生命周期的,这个生命周期大概在两年左右。 为什么是两年? 第一来自我们自己对过去论坛坛主活跃度的观察一个论坛热心坛主往往坚持时间很难 超过两年,同样一个群的热心群管也很难超过两年,即便是专职团队管理,两年内群的运营 给社群群友带来的新鲜红利也消失殆尽。 第二是因为一个群在两年的生命周期内一般而言已经完成商业价值的转换。即便是死忠 品牌粉,你的产品又不断升级换代,那么在两年内,从商业上讲,该挖掘的商业价值也挖掘 得差不多了,继续维护成本会超过回报。 说出这种真相是很残忍,但是怎么办呢?这时候群可以尊重大家意见不解散,但也不需 要刻意维护。 如果群里面还有个别积极热心的粉丝,可以把群转移给他运营和管理。 如果群里面发现个别值得长期交往的粉丝,可以邀请加入核心群。 认识到群是短命的,对运营有两个启发 1、不要过度投入,群走到生命周期尾声了,不骚扰别人就是美德。 2、要设计一个在群生命周期结束前就能完成营销的产品

...展开详情
试读 108P 如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶
立即下载 低至0.43元/次 身份认证VIP会员低至7折
抢沙发
一个资源只可评论一次,评论内容不能少于5个字
上传资源赚积分or赚钱
最新推荐
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶 35积分/C币 立即下载
1/108
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第1页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第2页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第3页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第4页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第5页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第6页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第7页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第8页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第9页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第10页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第11页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第12页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第13页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第14页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第15页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第16页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第17页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第18页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第19页
如何玩转社群营销?(完整版)——秋叶第20页

试读结束, 可继续阅读

35积分/C币 立即下载 >