IBM公司竞争情报系统运行机制研究

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IBM 公司开展竞争情报工作已有相当长的历史。90 年代初,IBM 公司就曾多次召开竞争情报方面的会议,并邀请著名学院的专业老师对竞争情报人员进行培训,帮助他们提高业务技巧。然而,在当时大多情况下,公司各业务部门间竞争情报是相互孤立的,营销、产品研制和财务部门在其竞争分析或情报活动方面各自为政,彼此很少沟通。 1993 年 IBM 公司新的首席执行官盖斯特先生上任,面对公司 1991—1993 年损失 140 亿美元的严峻局面,他审时度势,提出“立即加强对竞争对手的研究”,“建立一个协调统一的竞争情报运行机制”,“将可操作的竞争情报运用于公司战略、市场计划及销售策略中” 。
中正蓝测 中国企业监测网 与范围广泛的 基础应用系统相连。通过使用自身研制的应用系统替代购买现行 的应用系统该组能使它更适合于自身需要。 各竞争情报组已着手系统地收集市场调查和集中分析报告、剪报、贸易展小、客户调查 和咨询研究等中有价值的内外部信息 他们还从公司管理人员个人手中收集竞争对手信息。通过广泛地收集信息资源集 中管理人员的信息使在市场中更具竞争力在特殊的竞争环境中立于不败之地。 更只竞争力的公司 调整后的竞争情报运行机制及新的竞争情报规划能够把全公司的竞争情报力量集中对 付主要的竞争对手和主要威胁并提供各种办法提高各竞争情报小组的协作水平从而优化现 有的情报资源。 纵观公司两年来的发展竞争情报组集中了公司的全球资源增强了公司对抗 竞争的能力。竞争情报工作为公司提供了日常应战中的优势最大限度地满足了全球市 场的客户们的需求公司总收入持续增长年其通信设备收入在通信设备制造公司强 中排列第位该公司目前正在重新调整销售力量以打击竞争对手的薄弱点并且正在联合 公司的各个环节以密切注视上要的竞争威胁。竞争情报正逐渐地植根于的产品开发过 程中。成功的关键因素 公司的竞争情报工作不断取得成功主要有以下个关键因素 首席执行官达“命令”并要求管理人员参加。总裁的支持加快了规划的进程、 公司日益严峻的财务状况加之新首席执行官的上任增强了每位员工的竞争意识。 借助外部的专家和咨询人员的力量。 虚拟组携于联合起来共同面对竞争挑战。小组成员来自各业务部门并且凭借各和技 巧和经验彼此传输、分析和判断信息。 通过及时地交换最新资料、客观分析和提岀有创见性的建议竞争情报组赢得了高级 管理人员的信任。 戴侣红北方科技信息研究所 北京东方策略科技有限公司 网址 邮箱: 电话

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