VONR网络优化投诉案例.docx

### VONR网络优化投诉案例解析 #### 一、背景介绍 随着5G技术的不断发展与普及，基于5G网络的VoNR(Voice over New Radio)成为了一种重要的语音服务方式。VoNR允许用户在享受高质量语音通话的同时，充分利用5G网络的优势。然而，在实际应用过程中，用户可能会遇到各种问题，例如通话质量不佳等。本文将通过对一个具体的VoNR网络优化投诉案例进行深入分析，探讨其背后的技术原因，并提出相应的解决方案。 #### 二、案例概述 本次案例主要关注的是一个用户对于VoNR通话质量的投诉情况。该用户反映，在某移动公司的门口区域，VoNR通话质量较差，具体表现为通话中断或声音模糊等问题。为了更全面地理解问题并找到有效的解决方案，我们从以下几个方面进行了深入分析： 1. **SEQ信令分析**：通过SEQ工具查询了用户最近一周内的通话记录。 2. **现场测试**：对用户反馈的具体位置进行了现场信号强度及质量的测试。 3. **基站配置核查**：检查了相关基站的配置情况，包括但不限于机械下倾角、方位角等参数。 #### 三、SEQ信令分析 根据SEQ工具查询结果，用户（使用HUAWEI Mate60终端）在移动公司门口区域共进行了9次通话（其中主叫8次，被叫1次），所有通话均采用VoNR方式进行。尽管这些通话没有出现明显的掉话现象，但切换频率较高，这增加了通话过程中出现质量问题的风险。 用户的通话轨迹显示，其通话时所占用的小区依次为： - 扬州邗江移动公司苏中楼-H5M-2601 - 扬州-邗江-综合楼-CRNR-DII - 扬州-邗江-福满楼-CRNR-D12 - 扬州-邗江-金水池苏中楼-CRNR-D12 以上小区的状态均正常，没有发现明显的硬件故障或异常告警。然而，频繁的小区切换可能会导致通话质量下降。 #### 四、现场测试 在现场测试中发现，移动公司门口的位置正处于多个小区的切换带内。这一区域的信号覆盖电平虽然达到了-85dBm以上，但是SINR（信噪比加干扰比）仅为1.67，表明该位置存在一定程度的质量问题。这种情况下，即使信号强度足够，通话也可能受到干扰，从而导致质量不佳。 #### 五、优化方案 针对上述分析结果，提出了以下优化措施： 1. **调整基站覆盖范围**：首先检查并调整了扬州-邗江-福满楼-CRNR-D12基站的机械下倾角和方位角，使其不再覆盖移动公司门口区域，减少不必要的切换。 2. **优化小区重叠覆盖**：对扬州-邗江-综合楼-CRNR-D11基站的方位角进行了调整，以减少其与扬州-邗江-金水池苏中楼-CRNR-D12基站之间的重叠覆盖区域。 #### 六、结论 经过上述分析与优化后，移动公司门口的VoNR通话质量得到了显著改善。本案例展示了在VoNR技术的应用过程中，通过细致的数据分析和现场测试，可以有效地识别并解决通信质量的问题。这对于提升用户满意度、确保5G网络服务质量具有重要意义。未来，在5G网络的不断演进和发展中，类似的技术支持和优化工作将是必不可少的一环。