城市管理系统应用软件技术方案设计.doc.pdf
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2022-06-05
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城市管理系统应用软件技术方案设计 1
城市管理系统应用软件技术方案
第 1 章概述
1.1 项目背景
从现代城市的管理内容来说，广义的城市管理涵盖保护自然
环境、发展经济、发展社会等内容，城市政府的所有管理行为都
可以称之为城市管理。而我们通常所说的城市管理是一个狭义的
概念，主要包括城市基础设施运行、市容环境与秩序、城市规划
和建设等内容。从部门来说，主要涉及建委、城管办、规划局、
城管执法局、环保局等部门。
城市管理工作与广大市民的切身利益息息相关，其工作目的
在于通过管理、执法，制止、制裁少数人的违法行为（比如：违
章建筑、噪声、占道经营、乱抛垃圾等等），最终服务于全体市
民，为大家创造一个整洁、优美、舒适的生活和工作环境。我们
不难想象，一个结构庞大、内容复杂、矛盾交织的城市如果没有
人管理，会有什么样的糟糕局面。
目前 XX 区城管通过三级联动单位（区城管投诉中心、XX
区各中队、具体办案单位 /城管中队）采取以下两种方式进行城
管事件的办案和处理：
⏹主动发现（城管人员自检巡查）。
⏹被动发现（投诉电话、电话留言、网上“城管投诉”、信
访投诉渠道、联动单
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