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客户关系管理实用教程

《客户关系管理实用教程》本PPT是目前为止对CRM讲解最精细、理解最深入的的PPT,没有之一

共10个

第01章客户关系管理概述(《客户关系管理实用教程》
第02章客户关系价值分析与管理.pdf
第03章客户满意与客户忠诚管理(《客户关系管理实用教程》)
第04章客户关系的选择与开发(《客户关系管理实用教程》)
第05章客户互动及其管理(《客户关系管理实用教程》)
第06章CRM中的数据管理与分析(《客户关系管理实用教程》)
第07章CRM中的客户服务中心(《客户关系管理实用教程》)
第08章客户关系管理软件系统(《客户关系管理实用教程》)
第09章CRM典型行业的应用介绍(《客户关系管理实用教程》)
第10章CRM软件系统解决方案与模块功能示例(《客户关系管理实用教程》)