COBIT与ITIL的比较

将COBIT的流程与ITIL的流程进行了比较

IT服务管理生命周期模型

IT服务管理生命周期的划分为4个阶段：计划阶段（P）、执行阶段（D）、检查阶段（C）、处理阶段（A）。介绍了PDCA循环生命周期模型各阶段的主要活动。