1、引言
1.1 编写目的
在完成了针对《物业管理系统》软件市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行
了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。此需求规格说明
书对《物业管理系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有
的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在
此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者
为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。
1.2 项目背景
随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已不能
满足人们的需求。如何利用先进的管理手段提高物业的管理水平，是当今社会所面临的
一个重要课题。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的
挑战，利用计算机网络管理来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。物业管理方面
的信息化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。
1.3 定义、缩写词和符号
需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、
标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1.4 参考资料
张跃廷、王小科、许文武：《ASP.NET 数据库系统开发完全手册》，人民邮电出版
社，2007 年 1 月 1 日
求是科技：《ASP.NET 信息管理系统开发实例导航》，人民邮电出版社，2005 年 6
月
2、任务概述
2.1 目标
2.1.1 开发目标
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，
几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质
量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，
甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理
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