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ITIL V3 白皮書
ITIL V3 白皮書
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ITIL
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ITIL V3白皮书
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ITIL V3 白皮书,基于v2,但是却是从更高层次上面来探讨IT service management.
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ITIL V3 books书籍,不错。从服务战略、服务设计、服务转换、服务运营到持续改进都进行了很好的讲解
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这个是我转换成word格式的白皮书,适合大家做文档及PPT。
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包含ITIL 5大流程,插图清晰,内容完整。同时附带一本ITIL 白皮书以及一份培训PPT,入门完全足够
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