电脑故障维修手册(联想内部资料)
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2009-03-25
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电脑故障维修判断指导大全（联想内部文件）
第一章 电脑维修的基本原则和方法
这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。
进行电脑维修应遵循的基本原则：
一、 进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察，它包括：
、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；
、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是哪种操作系统，
其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括：
、 后续将提到的最小系统；
、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件软件，和被怀疑有故障的部件软件；
、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断
从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必
须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。
二、 根据观察到的现象，要“先想后做”
先想后做，包括以下几个方面：
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使
用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太
了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。
三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件
环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个
以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象
等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时
可能次要故障现象已不需要维修了。
电脑维修的基本方法
一、观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要
全面。要观察的内容包括：
、 周围的环境；
、 硬件环境。包括接插头、座和槽等；
、 软件环境；
、 用户操作的习惯、过程
二、最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小
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