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Cisco交换机端口故障排查方法
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2014-04-27
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Cisco官方文档,不看则已,一看必有收获。许多小事,其实都藏着大学问啊
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排除交换机端口及接口问题
内容
前言
前提条件
需求
使用的组件
惯例
物理层故障排除
使用 LED 排除故障
检查电缆和两端的连接
以太网铜缆和光缆
千兆以太网故障排除
连接与未连接
CatOS 和 Cisco IOS 的常用端口和接口故障排除命令
了解 CatOS 和 Cisco IOS 的特定端口和接口计数器输出
CatOS 的 Show Port 与 Cisco IOS 的 Show Interfaces
CatOS 的 Show Mac 与 Cisco IOS 的 Show Interfaces Counters
CatOS 的 Show Counters 与 Cisco IOS 的 Show Counters Interface
Cisco IOS 的 Show Controller Ethernet-Controller
CatOS 的 Show Top
常见系统错误消息
WS-X6348 模块的错误消息
%PAGP-5-PORTTO / FROMSTP 和 %ETHC-5-PORTTO / FROMSTP
%SPANTREE-3-PORTDEL_FAILNOTFOUND
%SYS-4-PORT_GBICBADEEPROM : /%SYS-4-PORT_GBICNOTSUPP
%AMDP2_FE-3-UNDERFLO
%INTR_MGR-DFC1-3-INTR : 队列引擎 (Blackwater) [1]: FIC 矩阵 A 收到了意外的控制代码
Command Rejected: [Interface] not a Switching Port
常见端口和接口问题
端口或接口状态已禁用或关闭
端口或接口处于 errDisable 状态
端口或接口处于非活动状态
上行链路端口或接口处于非活动状态
Catalyst 交换机接口的延迟计数器开始增加
间歇性无法从 vlan [vlan no] 设置计时器 [值]
中继模式不匹配
超巨型帧、巨型帧和小巨型帧
cannot Ping终端设备
使用 Set Port Host 或 Switchport Host 修复启动延迟
速度/双工、自动协商或 NIC 问题
生成树环路
UDLD : 单向链路
延迟帧(Out-Lost 或 Out-Discard)
软件问题
硬件问题
连接到第 2 层交换机端口的第 3 层接口上的输入错误
Rx-No-Pkt-Buff 计数器和输入错误数快速增加
交换机和路由器之间的中继
由于超额订阅导致的连接问题
SPA 模块中的子接口
rxTotalDrops 故障排除
相关信息
前言
本文档旨在帮助确定端口或接口出现问题的原因。 本文适用于运行在Supervisor或Cisco在Supervisor的IOS®的CatOS软件系统软件
的Catalyst交换机。
前提条件
需求
本文档没有任何特定的要求。
使用的组件
本文档不限于特定的软件和硬件版本。
惯例
有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则。
物理层故障排除
使用 LED 排除故障
如果您能够实际接触交换机,则查看端口 LED 可节省时间,因为端口 LED 可以向您指示链路状态或错误状况(如果它呈红色或橙
色)。 下表描述了用于以太网模块或固定配置交换机的 LED 状态指示灯:
平台 URL
Catalyst 6000 系列交换机 以太网模块 LED
Catalyst 5000 系列交换机 以太网模块 LED
Catalyst 4000 系列交换机 以太网模块 LED
Catalyst 3750 系列交换机 前面板LED
Catalyst 3550 系列交换机 前面板LED
Catalyst 2950/2955 系列交换机 前面板LED
Catalyst 2900/3500XL 系列交换机 前面板LED
Catalyst 1900 和 2820 系列交换机 前面板LED
Catalyst G-L3 系列交换机 前面板LED
请确保链路两端都可以连通。 线路一端中断或某个端口关闭可能导致链路指示灯一端亮起而另一端不亮的问题。
使用链路指示灯并不能保证电缆功能完全正常。 电缆可能受到物理压力,导致其功能极大降低。 如果端口出现大量数据包错误,或
者端口不断抖动(链路反复断开和恢复),通常您可以确定属于这种情况。
检查电缆和两端的连接
如果端口的链路指示灯不亮,您可以考虑以下可能性:
可能的原因 纠正措施
没有连接电缆 使用电缆将交换机连接到已知正常的设备。
端口错误 确保将电缆两端插入正确的端口。
设备未接电源 确保两端的设备都连接电源。
电缆类型错误 验证所选择的电缆。 请参阅 Catalyst 交换机电缆指南。
电缆损坏
使用已知正常的电缆替换可能有问题的电缆。 查找连接器的引
脚是否损坏或丢失。
连接松动
检查连接是否松动。 有时电缆好像已插入插孔,但其实并没
有。 拔下电缆,然后重新插入插孔。
配线面板
排除配线面板连接故障。 如有可能,请暂停使用配线面板以排
除故障。
介质转换器
排除介质转换器故障: 光纤到铜缆转换器等。如有可能,请暂
停使用媒介转换器以排除故障。
千兆接口转换
器 (GBIC) 损
坏或错误
使用已知正常的 GBIC 替换可能有问题的 GBIC。 验证此类
GBIC 的硬件和软件支持。 请参阅本文档的“千兆以太网故障
排除”部分。
没启用的Bad
将电缆转接到已知正常的端口上,以排除可能有问题的端口或
模块。 使用 show port 命令(对于 CatOS)或 show
端口或模块端
口或者接口或
者模块
interface 命令(对于 Cisco IOS)查找是否存在
errdisable、禁用或关闭状态。 使用 show module 命令可指
示故障,这种故障可能属于硬件问题。 有关详细信息,请参阅
本文档的“常见端口和接口问题”部分。
以太网铜缆和光缆
确保所使用的电缆与您建立的连接类型相对应。 3 类铜缆可用于 10 Mbps 非屏蔽双绞线 (UTP) 连接,但不能用于 10/100 或
10/100/1000 Mbps UTP 连接。 对于 10/100 或 10/100/1000 Mbps 连接,请始终使用 5 类、5e 类或 6 类 UTP。
警告:5e 类和 6 类电缆由于制造中使用了绝缘材料,所以可能存储大量静电。 在将电缆连接到模块之前,请务必将电缆与
适当和安全的地面连接(尤其在使用新电缆时)。
对于光纤,请确保根据相应的距离以及所使用的光纤端口类型使用正确的光缆。 光纤分两种类别,即单模光纤 (SMF) 和多模光纤
(MMF)。 请确保设备上相连的端口同属 SMF 或 MMF 端口。
注意:对于光纤连接,请确保将一个端口的传输端连接到另一个端口的接收端。 传输端和传输端连接以及接收端和接收端连接都不
能工作。
以太网和快速以太网的最大传输距离
收发器速度 电缆类型 双工模式 站点间最大距离
10 Mbps 3 类 UTP 全双工和半双工 328 英尺(100 米)
10 Mbps MMF 全双工和半双工 1.2 英里(2 公里)
100 Mbps 5 类和 5e 类 UTP 全双工和半双工 328 英尺(100 米)
100 Mbps 6 类 UTP 全双工和半双工 328 英尺(100 米)
100 Mbps MMF 半 1312 英尺(400 米)
充分 1.2 英里(2 公里)
100 Mbps SMF 半 1312 英尺(400 米)
充分 6.2 英里(10 公里)
有关各种类型的电缆/连接器、布线要求、光学要求(距离、类型、跳线等等)、怎样连接不同电缆以及大多数 Cisco 交换机和模块
使用哪种电缆的详细信息,请参阅 Catalyst 交换机电缆指南。
千兆以太网故障排除
如果设备 A 通过千兆链路连接设备 B,但该链路未接通,请执行以下过程。
分步过程
验证设备 A 和 B 是否使用相同的 GBIC、短波长 (SX)、长波长 (LX)、长距离 (LH)、延长波长 (ZX) 或铜线 UTP (TX)。 两
台设备必须使用相同类型的 GBIC 建立链路。 SX GBIC 需要连接 SX GBIC。 SX GBIC 不能与 LX GBIC 建立链路连接。 有关
详细信息,请参阅模式调节接线安装说明。
1.
根据此表定义验证每种 GBIC 使用的距离和电缆。
2.
1000BASE-T 和 1000BASE-X 端口布线规格
GBIC
波长
(纳
米)
铜缆/光
缆类型
核心大小
1
(微米)
模带宽
(MHz/km)
布线距离
2
WS-G5483
1000Base -
T(铜缆)
类别5
UTP类别
5e UTP
类别6
UTP
328 英尺(100
米)
WS-G5484
1000BASE-SX
3
850 MMF
62.5 62.5
50.0 50.0
160 200
400 500
722 ft (220 m)
902 ft (275 m)
1640 ft (500 m)
1804 ft (550 m)
WS-G5486 62.5 50.0
1804 ft (550 m)
1000BASE-
LX/LH
1310
MMF
4
SMF
50.0
8.3/9/10
500 400
500 -
1804 ft (550 m)
1804 ft (550 m)
6.2英里(10 km)
WS-G5487
1000BASE-ZX
5
1550
MMF SMF
6
8.3/9/10
8.3/9/10
43.5英里(70 km)
7
62.1英里(100
km)
a.
与多模光纤相对应的数字指纤芯直径。 对于单模光纤,8.3 微米指纤芯直径。 而值 9 微米和 10 微米指模场直径 (MFD),
即光纤的光运载部分的直径。 这个区域由光纤纤芯及一小部分包层组成。 MFD 是纤芯直径、激光波长以及纤芯与包层之间的
折射率差异的函数。
距离是根据光纤损失来计算的。 多次粘接和不标准的光缆将会缩短布线距离。
3.
仅适用于 MMF。
4.
对直径为 62.5 微米的 MMF 使用 LX/LH GBIC 时,必须在链路传输端和接收端上的 GBIC 与 MMF 缆线之间均安装模式调节接
线(CAB-GELX-625 或类似接线)。 当链路距离小于 328 英尺(100 米)或大于 984 英尺(300 米)时,需要使用模式调节
接线。 对于短波长 MMF,模式调节接线可以防止接收方过载;对于长波长 MMF,模式调节接线可以缩短差分模式延迟。 有关
详细信息,请参阅模式调节接线安装说明。
5.
仅适用于 SMF。
6.
色散位移单模光缆。
7.
在链路两端均安装 8-dB 衰减器的情况下,ZX GBIC 的最小链路距离为 6.2 英里(10 公里)。 如果未安装衰减器,则最小链
路距离为 24.9 英里(40 公里)。
8.
如果任何一台设备具有多个千兆端口,请将这些端口相互连接。 这样可以测试每台设备,并验证千兆接口是否可以正常工作。 例
如,您有一台配有两个千兆端口的交换机。 请用线缆将一个千兆端口连接到另一个千兆端口。 链路是否接通? 如果接通,则端口
可以正常工作。 STP 将阻塞端口,并阻止任何环路(端口一的接收端 (RX) 连接到端口二的传输端 (TX),端口一的 TX 连接到端口
二的 RX)。
在使用 SC 连接器时,如果单个连接或步骤 3 出现错误,请将端口回环到自身(端口 1 RX 连接到端口 1 TX)。 端口是否接通?
如果未接通,请与 TAC 联系,因为这可能是端口故障。
如果步骤 3 和步骤 4 成功执行,但无法在设备 A 和 B 之间建立连接,请使用连接两台设备的电缆回环到各个端口。 验证电缆没
有故障。
验证每台设备都支持千兆自动协商的 802.3z 规范。 千兆以太网具有一种自动协商程序,它比用于 10/100 以太网的自动协商程序
的使用范围更广(千兆自动协商规范: IEEE Std 802.3z-1998)。 当您启用链路协商时,系统将自动协商流控制、双工模式和远程
故障信息。 必须在链路两端同时启用或禁用链路协商。 链路两端必须设置为相同值,否则链路将无法连接。 当连接到 IEEE
802.3z 标准获批之前生产的设备时,会有一些问题。 如果任何一台设备均不支持千兆自动协商,则禁用千兆自动协商,随后它将强
制建立链路。 卡固件需要用 300 毫秒时间通知软件 10/100/1000BASE TX 链路/端口发生故障。 300 毫秒默认反跳计时器来自对线
路卡的固件轮询计时器,这种轮询每 300 毫秒发生一次。 如果此链路运行在 1 G (1000BASE TX) 模式下,则千兆同步(每 10 毫
秒发生一次)能够更快检测链路故障。 在铜缆上运行千兆以太网与在光纤上运行千兆以太网,两者在链路故障检测时间上会有所不
同。 这种检测时间的不同基于 IEEE 标准。
警告:禁用自动协商将会隐藏链路丢包或物理层问题。 仅当使用了不支持 IEEE 802.3z 的终端设备(例如旧的千兆 NIC)
时才需禁用自动协商。 除非绝对必要,否则请勿在交换机之间禁用自动协商,因为这样可能无法发现物理层问题,从而导致 STP 环
路。 一种替代办法是联系供应商进行软件或硬件升级以支持 IEEE 802.3z 千兆自动协商。
要解决与错误消息 %SYS-4-PORT_GBICBADEEPROM : /%SYS-4-PORT_GBICNOTSUPP 相关的问题,请参阅 Catalyst 6000/6500 系列交
换机上常见的 CatOS 错误消息。
有关千兆以太网以及千兆接口转换器 (GBIC)、粗波分多路复用 (CWDM) 和智能小型可插拔模块 (SFP) 的系统要求,请参阅:
在 Catalyst 交换机上实现千兆以太网的系统要求
Catalyst Gigastack 千兆接口转换器交换机兼容性列表
Cisco 千兆以太网收发器模块兼容性列表
GBIC、SFP 和 CWDM 文档
有关一般配置和故障排除信息,请参阅对以太网 10/100/1000 Mb 半双工/全双工自动协商进行配置和故障排除。
连接与未连接
多数 Cisco 交换机默认具有处于非连接状态的端口。 这表示端口当前没有连接到任何设备,但如果将其连接到其他正常运行的设
备,它将可以建立连接。 如果您使用一根正常的电缆连接两个处于非连接状态的交换机端口,则两个端口的链路指示灯均应变为绿
色,并且端口状态应指示已连接。 这表示端口可以在第 1 层 (L1) 正常工作。
对于 CatOS,您可以使用 show port 命令来验证端口是否处于连接或非连接状态,或是处于其他可能导致连接失败的状态,例如禁
用状态或 errdisable 状态。
Switch> (enable) sh port status 3/1
Port Name Status Vlan Duplex Speed Type
----- -------------------- ---------- ---------- ------ ----- ------------
3/1 disabled 1 auto auto 10/100BaseTX
!--- The show port status {mod/port} command show the port is disabled.
!--- Use the set port enable {mod/port}command to try and re-enable it.
对于 Cisco IOS,您可以使用 show interfaces 命令来验证接口是否为“up, line protocol is up (connected)”。 第一个
“up”指接口的物理层状态。 “line protocol up”消息显示接口的数据链路层状态,并指出接口能够发送和接收 Keepalive。
Router#show interfaces fastEthernet 6/1
FastEthernet6/1 is down, line protocol is down (notconnect)
!--- The interface is down and line protocol is down.
!--- Reasons: In this case,
!--- 1) A cable is not properly connected or not connected at all to this port.
!--- 2) The connected cable is faulty.
!--- 3) Other end of the cable is not connected to an active port or device.
!--- Note: For gigabit connections, GBICs need to be matched on each
!--- side of the connection.
!--- There are different types of GBICs, depending on the cable and
!--- distances involved: short wavelength (SX),
!--- long-wavelength/long-haul (LX/LH) and extended distance (ZX).
!--- An SX GBIC needs to connect with an SX GBIC;
!--- an SX GBIC does not link with an LX GBIC. Also, some gigabit
!--- connections require conditioning cables,
!--- depending on the lengths involved.
Router#show interfaces fastEthernet 6/1
FastEthernet6/1 is up, line protocol is down (notconnect)
!--- The interface is up (or not in a shutdown state), but line protocol down.
!--- Reason: In this case, the device on the other side of the wire is a
!--- CatOS switch with its port disabled.
Router#sh interfaces fas 6/1 status
Port Name Status Vlan Duplex Speed Type
Fa6/1 notconnect 1 auto auto 10/100BaseTX
!--- The show interfaces card-type [slot/port] status command is the equivalent
!--- of show port status for CatOS.
如果 show port 显示已连接或 show interfaces 显示“up/ line protocol up (connected)”,但您看到其中一个命令的输出中错
误数量在增加,请参阅“了解 CatOS 和 Cisco IOS 的特定端口和接口计数器输出”,或本文档的“常见端口和接口问题”部分以获
得故障排除建议。
CatOS 和 Cisco IOS 的常用端口和接口故障排除命令
下表显示用于在 Supervisor 上运行 CatOS 软件或 Cisco IOS 系统软件的交换机上排除端口或接口问题故障的常用命令。
注意:请从左栏选择一个命令,以转至该命令的说明文档。 右栏简要介绍了此命令的功能,并列出了在各种平台上使用此命令的所
有例外情形。
CatOS 的命令输出解释程序工具支持以下命令,这些命令可用于帮助排除交换机端口故障或问题: show version、show module、
show port、show counters 或 show mac。
如果您具有来自 Cisco 设备的受支持命令的输出,您可以用它来显示潜在的问题和解决方法。 要使用命令输出解释程序,您必须是
注册用户,并且必须登录,还要启用 JavaScript。
CatOS 命
令
Cisco IOS 命
令
说明
show
version
show version
对于运行 CatOS 的交换机,此命令将显示每个模
块的软件和硬件版本信息以及系统存储容量。 对
于运行 Cisco IOS 的交换机,此命令将显示类似
Cisco 路由器的输出,例如软件镜像名称、版本信
息和系统存储容量等。 有助于搜索软件/硬件不兼
容性(使用发行版本注释或 Software Advisor)
和 Bug(使用软件 Bug 工具包)。 有关 show
version 命令的详细信息,请参阅本文档的“软件
问题”部分
show
对于 Catalyst 6000、5000、4000 和其他运行
CatOS 或 Cisco IOS 的模块化交换机,此命令将
显示交换机中使用的卡、交换机运行的软件版本以
及模块所处的状态: 好,有故障等等有用在诊断
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