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市民服务热线月报
2017 年第 10 期
南充市人民政府政务服务中心 2017 年 10 月 10 日
2017 年 9 月 12345 热线工作情况
【运行情况】接听市民来电 18452 次,无效来电 6804 次,受
理市民来电诉求 11648 件,日均受理 388 件。其中,咨询类 3520
件,求助类 5330 件,投诉类 2400 件,建议类 384 件,表扬类 14
件。
办结市民来电 11069 件(含本月来电 10100 件,历史来电
969 件),按时办结率为 90.91%,较上月上升 0.69%。其中线上
办结 6274 件,按时办结率为 100%;县(市、区)办结 4377 件,