(3) ERP 是模块化可配置的。...............................................104
(4) ERP 是开放的系统。.......................................................104
2)生产控制管理.....................................................................106
4)人力资源管理.....................................................................106
1.3.3 客户关系管理.................................................................107
(4) CRM 的概念和定义。.....................................................109
2.CRM 的体系结构.............................................................110
1) CRM 三角模型..................................................................110
2) CRM 的结构和功能..........................................................110
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