IBM 电子商务 电子商务随需应变与科技泛滥
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2009-06-04
16:51:12
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现在快一小步，未来领先一大步
——IBM 帮助企业迅速转向电子商务随需应变
概述
在历经了十几年的两位数经济扩张后，经济形势很难再恢复到原来真实的增长水平。这就意
味着企业必须面对与收入和利润相关的实际问题：偿还飞速发展期间欠下的债务，削减杂费
开销，以拓展更大的运营空间。随着竞争再度紧张起来，企业纷纷采取行动，投资于能够增
加收入的领域，同时继续关注成本。在做出决策时，他们希望按月而不是按年衡量收益。
究竟发生了什么？业界称之为“适者生存”或是“又一次跨越”。随便怎么称呼，事实是：这
个世界再次发生了变革——由新一代电子商务驱动的变革，即“电子商务随需应变”。
何谓电子商务随需应变？就是通过产品和服务的动态定制和实时交付，竭尽所能让客户满意。
作为一个随需应变的企业，它能够为员工、供应商及合作伙伴提供所需的信息和洞察力，支
持他们更好、更快且成本更低地完成工作；它能够基于时间、价格和地点等重新配置供应链，
因为其核心基础架构可以支持企业，灵活地与不断变化的供应商相互整合。
具体来讲，电子商务随需应变会根据行业差异而有所不同：
• 对汽车制造业而言，它正在将配给过程中的库存管理效率统一到相同级别。因为对供应商
来说，存货在 90 天内一般不会贬值，而汽车制造企业对零部件周转时间的要求已经缩短到 45
分钟。
• 对银行业而言，它正在通过即时检查信用、课税及抵押权益，并借助合作伙伴安排贷款服
务，大幅度缩短抵押贷款的处理时间，从而增加整笔交易的利润。
• 对零售业而言，它正在通过维持库存量，并将货物准确地配送到每家商店，来降低库存配
送成本，而这正可满足当今的销售需求。
当然很多人会说，自 Internet 诞生以来，这个世界就从不缺乏光明的远景。而悲观者则认为，
正是这些远景可能导致“科技泛滥”（Tech-orgy）时代的重现。在这一时期（大约从 1998 年
到 2000 年），据 Forrester 统计，仅美国的科技开支就高达 650 亿美元。
那么，电子商务随需应变与科技泛滥的根本区别在哪里呢？答案很简单，就是收益，即长远
的且可以衡量的投资回报。IBM 及其客户都清楚：企业无须长途跋涉便可得到回报——这便
是电子商务征程。
通过对全球数以万计的电子商务计划（仅 2002 年就超过 20,000 个）进行跟踪调查，IBM 构建
了关于电子商务的庞大知识体系。之所以系统地收集这些成果，主要基于以下两个原因：对
IBM 的产品和服务策略来说，信息和洞察力是无价之宝；同样，它也能为客户带来巨大优势。
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