联胜
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联胜酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书
TEL：（0791）8170012 8170210 FAX：0791-8175025 E-mail：sales@softgo.net
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联
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胜
胜胜
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酒
酒酒
酒
酒
酒酒
酒
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店店
店
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店店
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联胜
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联胜酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书酒店管理系统方案书
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目
目目
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公司简介
公司简介公司简介
公司简介............................................................................................................................................... 2
系统简介
系统简介系统简介
系统简介............................................................................................................................................... 2
系统总体设计规划
系统总体设计规划系统总体设计规划
系统总体设计规划 ........................................................................................................................ 3
一、总体设计思想.................................................................................................................................. 3
二、设计目标.......................................................................................................................................... 4
三、建设原则.......................................................................................................................................... 4
系统结构与平台设计
系统结构与平台设计系统结构与平台设计
系统结构与平台设计 .................................................................................................................. 5
一、硬件设备.......................................................................................................................................... 5
二、软件平台.......................................................................................................................................... 6
三、网络环境.......................................................................................................................................... 6
四、扩展接口.......................................................................................................................................... 7
联胜
联胜联胜
联胜酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统
酒店管理系统网络结构示意图
网络结构示意图网络结构示意图
网络结构示意图.......................................................................................................... 8
系统基本功能与特点
系统基本功能与特点系统基本功能与特点
系统基本功能与特点 .................................................................................................................. 9
一、接待模块.......................................................................................................................................... 9
二、收银模块.......................................................................................................................................... 9
三、审核模块.......................................................................................................................................... 9
四、总机模块........................................................................................................................................ 10
五、客房模块........................................................................................................................................ 10
六、销售模块........................................................................................................................................ 10
七、合约单位维护................................................................................................................................ 10
八、应收模块........................................................................................................................................ 10
九、系统维护........................................................................................................................................ 11
十、报表系统........................................................................................................................................ 11
十一、电话计费系统............................................................................................................................ 11
十二、门锁系统.................................................................................................................................... 12
十三、一卡通管理................................................................................................................................ 12
十四、餐饮收银.................................................................................................................................... 12
十五、桑拿收银.................................................................................................................................... 13
十六、会员系统.................................................................................................................................... 14
十七、收银点系统................................................................................................................................ 14
十八、总经理查询系统........................................................................................................................ 14
十九、人事工资系统 .......................................................................................................................... 15
二十、仓库管理系统 .......................................................................................................................... 15
二十一、财务系统.............................................................................................................................. 15
二十二、工程设备管理系统................................................................................................................ 16
服务体系
服务体系服务体系
服务体系............................................................................................................................................. 16
一、联胜酒店管理系统实施步骤 ........................................................................................................ 16
二、五星级的服务体系........................................................................................................................ 17
三、联胜酒店管理系统的三级培训 .................................................................................................... 19
联胜
联胜联胜
联胜酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统
酒店管理系统软件报价
软件报价软件报价
软件报价 .............................................................................................................. 20
联胜
联胜联胜
联胜酒店管理系统配套硬件推荐
酒店管理系统配套硬件推荐酒店管理系统配套硬件推荐
酒店管理系统配套硬件推荐 ...................................................................................................... 21
硬件系统报价
硬件系统报价硬件系统报价
硬件系统报价.................................................................................................................................. 21
我们的优势
我们的优势我们的优势
我们的优势 ....................................................................................................................................... 22
特别说明
特别说明特别说明
特别说明............................................................................................................................................. 25
联胜
联胜联胜
联胜酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书酒店管理系统方案书
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公司简介
公司简介公司简介
公司简介
联胜科技有限公司
联胜科技有限公司联胜科技有限公司
联胜科技有限公司是一家专业从事酒店、餐饮、桑拿、娱乐场所计算机系统集成的高
科技企业，是国内较早从事大中型管理信息系统及网络系统工程设计、开发、安装、培训
与维护的专业公司之一。多年来，公司先后为国内数百家用户提供了包括工程承包、系统
改造、项目规划及顾问等服务，涉及计算机软件开发、网络设计、综合业务信息系统、酒
店管理系统、餐饮管理系统、桑拿管理系统及通信等众多领域。我们的客户包括：天圆饭
店、北京中央干部培训中心、南昌绿海森林假日酒店、赣津大饭店、浙江南湖饭店、武汉
阳罗山庄、南昌天豪大酒店,江苏南扬子温泉桑拿，万年青商务大酒店等。
我公司是江西省软件行业协会认证的软件企业（证号：赣 R-2003-0045），其所有产
品包括：联胜酒店管理系统、联胜桑拿管理系统、联胜餐饮管理系统等均通过国家软件评
测中心的评测以及软件行业协会的产品登记。这是权威机构对软件产品质量的肯定，也是
我们有实力和信心给用户提供一流产品、一流服务的保障。
公司以稳健踏实的作风和用户共同成长， 遵循“用户至上，共同发展”的原则，切
实关心用户的需求，以合作方的方式与用户一起设计系统，真正体现了“用户是系统的一
部分”的设计概念。
凭借多年专业专注于行业应用软件的开发和实践，以及辛勤耕耘，公司的业绩翻倍
增长，俨然成为行业应用软件的领军人物，去年， 联胜餐饮管理系统更被中国软件行业
协会评为“2003 年度推荐优秀软件产品”，这是为数不多的获此殊荣的软件企业。
秉承十数年积累的行业经验和先进技术致力于开发和推广国际最先进的技术，为客户
提供完整卓越的解决方案。这是我公司为未来行业应用软件在中国的发展作出的承诺。
系统简介
系统简介系统简介
系统简介
联胜
联胜联胜
联胜酒店综合
酒店综合酒店综合
酒店综合 ERP
ERPERP
ERP 系统
系统系统
系统作为联胜公司较早完成商品化的成熟产品，完全按照
国家旅游管理局发布的“旅游涉外饭店计算机管理、服务信息系统建设规范”开发设计，
在开发过程中以高星级酒店管理为标准，是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、
数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的大型综合管理系统。
联胜
联胜联胜
联胜酒店综合
酒店综合酒店综合
酒店综合 ERP
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ERP 系统
系统系统
系统的内容已经包括有：前台接待、前台收银、夜间审核、预订
联胜
联胜联胜
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酒店管理系统方案书酒店管理系统方案书
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销售、电话计费、餐饮管理、桑拿管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、VOD 视频
点播系统、会员管理、考勤管理、人事工资、仓库管理、财务系统、经理查询等诸多管理
层面，并不断地发展和完善。联胜
联胜联胜
联胜酒店综合
酒店综合酒店综合
酒店综合 ERP
ERPERP
ERP 系统
系统系统
系统不仅具有功能完善、安全可靠、配
置灵活、操作简单、模块组合简易的优点，而且具有友好的用户界面和很高的性能价格比，
它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据，形成一系列的决策文档、管理报表
和财务报表。客户使用联胜
联胜联胜
联胜酒店综合
酒店综合酒店综合
酒店综合 ERP
ERPERP
ERP 系统
系统系统
系统管理起来井井有条，能使酒店获得更大的
社会效益和经济效益。
系统总体设计规划
系统总体设计规划系统总体设计规划
系统总体设计规划
联胜
联胜联胜
联胜酒店综合
酒店综合酒店综合
酒店综合 ERP
ERPERP
ERP 系统
系统系统
系统在设计过程中充分吸收国内外先进系统的成功经验，根据目
前国内酒店行业不同的管理模式，在设计过程中以加强酒店内部控制为出发点，紧紧围绕
“市场营销”这一核心，满足客人实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，以酒店内
部成本控制为基础逐步将信息处理转向市场调查、市场预测、渠道拓展、销售推广，实现
酒店个性化服务等营销手段，为决策者提供营销支持和依据；并率先将 Internet 技术引
入酒店信息管理系统中，加入网络经营概念，使酒店直接进入世界市场，适应当前散客增
长潮流，对全世界成千上万的网络用户进行面对面直销，使酒店具备更加完善的连锁效能。
在当前形势下，这既是世界管理类软件发展的趋势，又是酒店管理发展的实际需要，同时
将极大地帮助酒店经营迈上新的台阶。
一、总体设计思想
一、总体设计思想一、总体设计思想
一、总体设计思想
如果将酒店的监视监控系统比作一个人的“眼睛”话，那么，酒店计算机管理系统将
可以称其为一个的人的“大脑”。作为贵酒店经营管理的信息中心、指挥中心，酒店电脑
信息系统投入实际运营以后将发挥至关重要的作用。酒店电脑信息系统的设计和建设将遵
循此思想。
根据贵酒店的实际需求及对计算机管理系统的说明，结合有关部门对星级酒店软硬件
方面的要求，以及我们以往从事计算机信息管理系统的开发和使用经验，我们提出了贵酒
店电脑信息系统系统设计以先进性、智能化、高可靠性为主，并根据贵酒店本身特点，充
分考虑未来的扩充性，以保证本系统建成后达到国际国内先进水平，并保证有较高的可扩
展性和推广价值。
联胜
联胜联胜
联胜酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书酒店管理系统方案书
酒店管理系统方案书
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二、设计目标
二、设计目标二、设计目标
二、设计目标
联胜
联胜联胜
联胜酒店综合
酒店综合酒店综合
酒店综合 ERP
ERPERP
ERP 系统
系统系统
系统的设计以酒店的日常经营管理为核心，以提高酒店服务的速
度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良
好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。
其主要表现在以下几个方面：
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1、
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为酒店经营服务
为酒店经营服务为酒店经营服务
为酒店经营服务
良好的服务源于酒店严谨而有序的运作流程，尤其是经营一线的部门，因此联
联联
联
胜
胜胜
胜酒店
酒店酒店
酒店管理系统
管理系统管理系统
管理系统的设计将最大限度地把计算机的控制范围延伸至酒店管理的各个层
面，从而规范各个环节的运作流程，规范各个岗位人员的工作方式和习惯等，达到
量化管理的要求。
另一方面，联胜
联胜联胜
联胜酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统
酒店管理系统的稳定性、健壮性也是系统服务于酒店经营至关
重要的因素。
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为顾客提供最大方便
为顾客提供最大方便为顾客提供最大方便
为顾客提供最大方便
其核心内容为实现顾客消费的“一卡通”一次性结帐，做到自顾客总台登记交
完押金以后的所有消费（如住房、电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供的一切项目）
全部记入计算机网络，离店时一次结算（或定期结算），这将为顾客带来极大方便，
留下深刻印象。除带来良好的社会形象之外，还可提高“回头客”的比例，带来直
接的经济效益。随着信用卡的普及，其意义将更为重大。
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引进先进的酒店管理思想
引进先进的酒店管理思想引进先进的酒店管理思想
引进先进的酒店管理思想
软件的核心是管理思想。我们认为酒店管理系统不应该仅仅是一套具有模仿手
工作业方式、减低劳动强度、提高工作效率以及记录财务的发生和汇总情况的系统，
其核心应该是借鉴并追踪国际上酒店管理的成功经验，在经营观念上与国际惯例接
轨，使酒店的人流、物流、资金流最大限度地发挥效益。
因此，建成一套起点较高并具有不断升级能力的酒店管理系统，对酒店未来的
经营无疑会产生长远的影响。这样，业主对贵酒店电脑信息系统的投资已不再是投
入的负担，而是一件投资未来的重要决策。
三、建设原则
三、建设原则三、建设原则
三、建设原则
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以需求确定系统结构
以需求确定系统结构以需求确定系统结构
以需求确定系统结构
根据酒店具体情况及对系统的说明，在实用性和新技术之间作出平衡，从而选
择符合酒店经营管理特色的高水平酒店管理系统应用软件产品，再根据应用软件的
要求、结合酒店建筑结构和运营机构设置情况等因素，最终确定系统的网络结构和
硬件平台。
