易想服务指南
ChangeHope Service Guidebook
尊敬的客户，您好！
衷心感谢您对我们的信赖与支持！能够为您提供服务我们深感荣幸！
“交换理想 共创价值”，确保顾客 100％的满意，是我们一贯的服务宗旨，易想公司遵
循“ISO9001-2000”和“CMM”国际质量标准，向您提供专业快速的服务。
在您购买易想系列软件产品后，我们将及时响应您的服务请求，同时我们欢迎您监督
我们的服务质量。您的意见与建议是我们产品与服务持续改进的动力，让我们用心为您做
得更好！
再次感谢您对我们的支持，祝愿您的事业蒸蒸日上，基业常青。
请您检查软件包装清单
在您打开易想系列软件产品包装盒后，请务必根据包装清单检查包装项目是否完好、
齐备。如果有发现包装项目短缺或损毁，请及时与我们或代理商、经销商联系，以获得帮
助。
您将得到的服务
为了保护易想客户的合法权益，易想公司及其分公司、办事处、代理商、经销商（以
下统称“易想服务单位”）将为您提供规范的、高质量的服务。
第一条 服务签约
凡是易想的客户，只有与易想服务单位签订了《易想系统服务合同》，才能享受相应
售后服务。
《易想系统服务合同》由易想公司统一印刷，并由易想服务单位与客户签订。
第二条 易想系列软件产品售后服务项目
1.培训服务
为帮助您掌握易想系列软件产品的业务操作技能、高级应用，在您购买了“培训服务
包”后，将由易想服务单位上门或者远程为您提供标准课程或专项课程培训服务。
2.安装服务
易想公司在您购买易想系列软件产品之后，根据您的实际情况，采用远程控制方式帮
助您成功安装和使用易想系列软件产品。在您购买了“安装服务包”后，将由易想服务单位
上门为您提供软件安装服务。
3.技术支持服务
易想公司为您提供问题解答、程序升级、数据库升级、灾难修复等技术支持服务。在
您使用过程中遇到问题时，可通过电子邮件、电话、论坛、QQ 聊天及其他方式，向易想
公司寻求技术支持。
4.客户定制服务
为了满足您的个性化需求，易想公司根据您提供的需求说明书，与您签订《易想系统
定制服务协议》，在公司标准产品基础上为您提供定制服务。
5.其他服务
易想公司还可为您提供其他服务包，如：服务器安装、调试、安全设置、网络知识培
训、网页制作培训等内容，以求最大限度地满足您对易想产品周边服务的需求。
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地址：四川省成都市大安东路太升大厦 1604 室 易想网络：交换理想 共创价值
电话：028-66006880 传真：028－86918631 邮箱：nzdong@gmail.com
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