2007中国企业语音通信(呼叫中心)资源-CSDN文库

需积分: 9 2 浏览量 2009-03-20 11:00:48 上传评论收藏 197KB PDF 举报

第一章报告摘要研究范围研究方法报告结构名称定义市场总览 –市场总览:按设备类别 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别第二章企业通信概述市场回顾企业通信市场概述企业通信组成 –企业与客户交互 –员工之间的沟通 –企业资源的协同第一章第一章第一章第一章报告摘要报告摘要报告摘要报告摘要第三章中国呼叫中心总览主要发现合并与收购市场驱动力和制约因素技术动向市场总览 –市场总览:按设备类别 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别基于交换机设备的呼叫中心市场 –市场总览一体化设备的呼叫中心市场 –市场总览 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别 –供应商竞争分析基于板卡设备的呼叫中心市场 –市场总览目录目录目录目录第一章第一章第一章第一章报告摘要报告摘要报告摘要报告摘要第四章中国呼叫中心交换机市场主要发现市场驱动力和制约因素技术动向市场总览 –市场总览:按产品类别 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别供应商竞争分析第五章中国呼叫中心应用软件市场主要发现市场驱动力和制约因素技术动向市场总览 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别目录目录目录目录第一章第一章第一章第一章报告摘要报告摘要报告摘要报告摘要第五章中国呼叫中心应用软件市场供应商竞争分析按产品类别 –ACD市场规模 –ACD供应商竞争分析 –CTI市场规模 –CTI供应商竞争分析 –IVR市场规模 –IVR供应商竞争分析 –CM市场规模 –CM供应商竞争分析 –WFM市场规模 –WFM供应商竞争分析 –OB市场规模 –OB供应商竞争分析 –ST市场规模 –ST供应商竞争分析 –EM市场规模 –EM供应商竞争分析目录目录目录目录第一章第一章第一章第一章报告摘要报告摘要报告摘要报告摘要第五章中国呼叫中心应用软件市场 –RTWC市场规模 –RTWC供应商竞争分析 –AD市场规模 –AD供应商竞争分析第六章呼叫中心板卡市场主要发现市场驱动力和制约因素技术动向市场总览 –市场总览:按用途类别 –市场总览:按行业类别 –市场总览:按规模类别 –市场总览:按部署类别

资源推荐

资源评论