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2009中国IT服务年会主题报告:行业化的服务绩效

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2009中国IT服务年会主题报告:行业化的服务绩效

赛迪顾问股份有限公司副总裁 张涛

2008年到2011年中国IT服务市场三年年均复合增长率达到17.8%,预计将比整体经济更早实现反转和回暖。但在深入行业化的研究后,我们发现,在一些信息化水平相对比较薄弱的行业中,服务能力和保障水平问题还大量存在。
IT服务商要
考虑如何利用网络化手段提高服务水平,这是在严峻条件下付出较低成本又满足客户的方法。
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