工作流程图:
报修单填
写
提
交
审
核
通
过
需
要
调
件
不
用
调
件
驳回
报修单修改
备件接收确
认
处理单填
写
提
交
回
访
驳回
处理单修改
通
过
结
束
旧件回收
处理单审核
旧件全部处理
服务站服务费结
算
一、概述
重汽用户服务中心服务备件一线通主界面如下:
新增功能:
1
、新增“精整费填报”一项,在此可以填报精整费,不再走报修单。费用同样结
算入当月的费用中。
2
、新增“一线通智能更新”,通过“一线通智能更新”我们可以随时将程序升级到
最新版本。
二、安装说明
具体的安装说明如下:
第一步:如果没有安装过 .Net framwork 2.0 , 首先要安装 .Net framwork 2.0
下载地址: http://www.cnhtcesp.com/soft/ new2007 /dotnetfx.exe
第二步:安装 .Net framwork 2.0 中文语言包。
下载地址: http://www.cnhtcesp.com/soft/ new2007 /langpack.exe
注意:此安装包“.Net framwork 2.0”与“中文语言包”是为服务备件一线通提供服务的,安装
一次即可,升级一线通时无需再安装。安装后无需任何配置。
第三步:下载安装 《服务备件一线通服务站 2007 版》
下载地址:http://www.cnhtcesp.com/soft/ new2007 / xs _ fwz .msi
如果安装过程中出现无法安装的现象:试一下先安装 windows install 3.1 下载地址:
http://www.cnhtcesp.com/soft/test/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe
1、整车报修单填写模块:
1.1、车辆档案信息
首先,在车辆档案信息栏里填写保修卡号 ,填写完毕后回
车,系统会自动显示本车的一些固定信息,并自动产生一个保修流水号。如图所示:
1.2、用户信息
您需要在用户信息栏里面填写用户名称,用户类型,用户电话,联系人,联系电话等信息,
车辆用途根据维修车辆的使用状况从下拉列表中选择。服务性质:如果车辆还没有到用户手中,
则选择售前;如果车辆已经交付用户使用,则选择售后;如果是因为某些特殊情况,如:漏装
某配件、产品改进造成图号变更等,则选择改制;如果是针对某些特殊客户做出的政策上的让
步,则选择政策性索赔。先选择省份,后选择地区。故障里程为出故障时车辆里程表上显示的
数值。此信息为用户提供。如图所示:
1.3、故障/外出信息
1.3.1 故障地点:如果用户将车辆开到服务站内修理,则选择站内,选择站内
后服务车牌、外出地点、是否跨区、往返里程自动为不可编辑状态。如果由于
故障车辆无法行驶到服务站,需要派车外出服务,则选择站外。
1.3.2 故障日期:填写车辆出故障的日期。
1.3.3 服务车牌:填写外出服务车的车牌号码,如果有多辆车外出服务,车牌
号之间用空格隔开。
1.3.4 外出地点:为故障车辆提供维修服务的地点,如果故障车辆不在填写报
修单的服务站所在的片区,则需要选中“是否跨区”复选框,否则不选。
1.3.5 往返里程:所有外出服务车辆本次服务行驶的总路程。如图所示:
1.4、故障信息
1.4.1 在故障部位栏
选择发生故障的大体部位。
1.4.2 故障描述
可以点击“点击搜索故障描述”按钮,弹出“故障模式列表”窗口
这里面列出了常见的故障,单击前面的结点或者双击文字都可以展开以查看故
障详细信息,如果展开以后还有结点,则重复上述操作,直到没有结点为止,
双击故障信息,被双击的文字会自动添
加到故障描述文本框里。如果有多个故
障,可以重复上述操作多次添加。