1 引言
1.1 开发目的
提升酒店服务档次，提高办公效率，加强成本控制，提高行业竞争力。
预期读者：该系统开发人员（明日之星团队），系统需求人员,系统管理员。
1.2 设计背景
软件名称：商务酒店管理系统
任务提出者：上海世博商务酒店管理层
1.3 开发目标
本系统旨在使酒店管理实行现代化管理,实现对酒店接待,客房,餐饮,娱乐,商务
中心等服务设施的全方位计算机管理,目标在于简化工作人员的工作流程,提高
员工的工作效率,并且通过本系统能够实时地了解酒店的内部信息, 提高服务的
客户满意度，加强酒店的市场竞争能力，树立良好的企业形象。通过计算机管
理，一方面提供给客户快捷、准确、可靠的服务，另一方面提高酒店自身的管
理水平，及时准确获取营业信息，辅助对市场需求变化的决策。
2.1 商务酒店管理系统结构
系统结构图如图 1-1 所示，主要包括以下功能。
（1） 前台管理
包括预订房间、信息查询和总台收银
（2） 客房、会议厅管理
包括动态房态管理和客房会议厅清理
（3）餐饮娱乐管理
包括信息查询、消费接待和账目汇总
（4）系统管理
包括统计营业额和查询业务员信息业务
