目录
目录...................................................................... .............................................................................. 1
一、法定代表人授权书............................................ .......................................................................... 2
二、法定代表人或其授权代表身份证复印件.................. ................................................................... 3
三、投标申请及声明............................................ .............................................................................. 4
四、报价表...................................................................... ................................................................... 5
五、报价明细表......................................................... ........................................................................ 7
5.1 企业简介.........................................................................................................................................10
5.1.1
公司概况
....................................................................................................................................10
5.1.2
公司资质
....................................................................................................................................10
5.1.3
管理与运作
................................................................................................................................10
5.1.4
发展目标
....................................................................................................................................10
5.2 同类业绩情况:................................................................................................................................ 10
六、投标单位资质证明文件(附下页).................. ........................................................................ 11
七、运维方案......................................................... .......................................................................... 12
7.1 运维服务目标及服务范围............................................................................................................. 12
7.2 服务内容.........................................................................................................................................13
7.3 运维人员组织架构.........................................................................................................................15
7.3.1
运维组织结构介绍
....................................................................................................................15
7.3.2
运维成员职责
............................................................................................................................16
7.3.3
运维成员组织结构
....................................................................................................................18
7.4 运维质量保证措施.........................................................................................................................18
7.4.1
质量控制管理
............................................................................................................................18
7.4.2
进度控制管理
............................................................................................................................19
7.5 运维流程及服务方式.....................................................................................................................20
7.5.1
服务方式
....................................................................................................................................20
7.5.2
运维流程
....................................................................................................................................21
7.6 具体服务项目及输出文档............................................................................................................. 24
7.6.1
小型机、
pc
服务器、网络设备及存储系统
............................................................................24
7.6.2
机房空调、
UPS
设备运维服务
.................................................................................................33
7.6.3
数据库系统运维服务
................................................................................................................39
7.6.4
中间件系统运维服务
................................................................................................................51
7.7 应急服务响应措施.........................................................................................................................64
7.7.1
突发事件应急流程
....................................................................................................................64
7.7.2
预防措施及处理办法
................................................................................................................67
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