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这个文档包含了常见网络问题的处理方法和分析原理,更好地帮助网络管理员或工程师处理这些或者类似问题。
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71 种常见网络故障解决一览
故障现象:网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。
分析、排除:通过调整网卡资源中的 和 值来避开与计算机其它资源的冲突。有些
情
况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。
故障现象:网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见,而只有某一台计
算机谁也看不见它,它也看不见别的计算机。前提:该网吧的局域网是通过 或交换
机
连接成星型网络结构)
分析、排除:检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台
计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查
网线是否断开;检查网线接头接触是否正常。
故障现象:网吧局域网中有两个网段,其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。
(前提:该网吧的局域网通过两个 或交换机连接着两个的网段)
分析、排除:两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的
设置项。
故障现象:网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。(前提:该网
吧的局域网是通过 或交换机连接成星型网络结构)
分析、排除:检查 或交换机工作是否正常。
故障现象:网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器,但就是不能上
因特网。(前提:服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机,以下同)
分析、排除:检查这台客户机 协议的设置,检查这台客户机中 浏览器的设置,
检
查服务器中有关对这台客户机的设置项。
故障现象:网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。
分析、排除:服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;
局端工作是否正常。
故障现象:网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。
分析、排除:检查 或交换机工作是否正常;检查服务器与 或交换机连接的网络
部分
(含:网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否
正常启动运行;设置是否正常。
故障现象:进行拨号上网操作时, 没有拨号声音,始终连接不上因特网 ,
上
指示灯也不闪。
分析、排除:电话线路是否占线;接 的服务器的连接(含:连线、接头)是否正
常;
电话线路是否正常,有无杂音干扰;拨号网络配置是否正确; 的配置设置是否正
确,
检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
故障现象:系统检测不到 (若 是正常的)。
分析、排除:重新安装一遍 ,注意通讯端口的正确位置。
故障现象:连接因特网速度过慢。
分析、排除:检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值
;线路是否正常;可通过优化 的设置来提高连接的速度;通过修改注册表也可以
提高
上网速度;同时上网的客户机是否很多;若是很多,而使连接速度过慢是正常现象。
故障现象:计算机屏幕上出现“错误 或“错误 的提示框。
分析、排除:一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线,暂时无法接通,你可进一会后继
续重拨。
故障现象:计算机屏幕上出现“错误 :没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连
到 电 话 线 。 ” 或 者 “ ! "#$% &'(#" 。 &) !*$ +#* #%, $ !
-#""-(%
(#$($.#"$' "$.#.'+。”的提示框。
分析、排除:检测调制解调器工作是否正常,是否开启;检查电话线路是否正常,是否正
确接入调制解调器,接头有无松动。
故障现象:计算机屏幕上出现“ $#%,$ !$/ "0$*!%$/+$&"#($ &'1*.
(2
#% "0$-#""-( #"$#$&"#($.#0&, 。 !-#""-($($#($-#""-( #"$#
-'#!
($.#0&,3&"%$("$(+$&0& "$的提示框。
分析、排除:检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲
突。
故障现象:计算机屏幕上出现“$-#,.*($+#*$&$% &' "0$ "(#$ !$"#($&"!2
"0。+$&0& "$'&(的提示框。
分析、排除:电话系统故障或线路忙,过一会儿再拨。
故障现象:计算机屏幕上出现“#""-( #"$(#$444444$2&!$(, "&(%$#$+#*$
2&"($(#$-#""-(5$的提示框。
分析、排除:电话线路中断使拨号连接软件与 6 主机的连接被中断,过一会重试。
故障现象:计算机屏幕上出现“$-#,.*($ !$"#($- 7 "0$&$!.#"!$8#,$(
$ #%, $ -) $(&($ ( $ #%,$ !$ .'*00% $ "3&"% $ 8 $ "-!!&+3(*"$ (
#%,$#
9$3&"%$("$(*"$ ($/&-)$#"$的提示框。
分析、排除:检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的
连接。
故障现象:计算机屏幕上出现“#%,$ !$"#($!.#"% "0$的提示框。
分析、排除:表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解
调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。
故障现象:计算机屏幕上出现“$:$的提示信息。
分析、排除:表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;
检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开。
故障现象:计算机屏幕上出现“#$% &'(#"$的提示框。
分析、排除:表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。
故障现象:计算机屏幕上出现“ !-#""-(%$的提示时。
分析、排除:表示终止连接;若该提示是在拨号时出现,检查调制解调器的电源是否打开
;若该提示是使用过程中出现,检查电话是否在被人使用。
故障现象:计算机屏幕上出现“$的提示框。
分析、排除:是出错信息;调制解调器工作是否正常,电源是否打开;正在执行的命令是
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灰色泥土墙
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