Zhu.Kerry@gmail.com
第 1 章 回顾
1.1
质量
概念
,
质量属性
1.2
客户
内部客户
,
外部客户
,
客户识别，户与质量的关系
1.3
不同的质量观点
1.4
质量概念的发展
1.5
质量形成过程
1.6
质量管理的发展历程
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第 2 章 软件质量
2.1
软件特点
2.2
软件过程
2.3
软件缺陷
2.4
软件质量
2.5
软件质量的内容
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软硬件特征比较
特征 软件 硬件
存在形式 虚拟、动态 固化、稳定
客户需求 不确定性 相对清楚
度量性 非常困难 正常
生产过程 逻辑性强 流水线、工序
逻辑关系 复杂 清楚
接口 复杂 多数简单、适中
维护 复杂、新的需求、可
以不断打补丁
多数简单、适中、没有新
的需求
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软、硬件开发过程比较
软件
硬件
54-56% 质量缺陷来自
需求不清楚
需求分析 调研分析
质量控制的主要阶段之
一
25% 质量缺陷来自设
计和编程
设计、编程
设计阶段
质量控制的主要阶段之
一
测 试
设计审查
发 布
设计完成
这里不是软件质量管
理的主要阶段
软件拷贝
制造、检验
生产的主要过程，质量
控制的重点
不仅支持原有功能，
解决以前就存在的问
题，而且增加新特性、
加强新功能
维 护
维 修
支持原有功能，解决运
行中出现的问题，一般
比较容易预测
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