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小区物业管理系统
一.概述
目标系统:某小区物业管理系统
开发单位:
二.对现行系统的分析:
长期以来,旧有住宅纳入到物业管理之中的很少,就是新建的住宅小区尽
管实行了物业管理,但投入的管理力量远远不够,所以有很多小区的物业管理
工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物
业管理企业的启动基金不足,多种经营服务不善等,导致招不到专业水平高的
工作人员,再加上管理手段落后,所以就很难提高物业管理企业的效益。小区
管理在手工操作时代,工作非常繁琐,需要大量的人力、物力和财力,极大的
浪费了小区物业的资源。而这些项目在过去手工操作时代,需要手工记录这些
事情,不但麻烦,还经常出错,给广大用户带来很多不便。
存在的主要问题:
1.物业管理架构不完善,政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进
一步明确。
2.配套设施运作不理想。小区的投资建设与物业管理脱节,没有从物业的生产、
流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作,配套设施运作不理想,物业管
理滞后于住房消费使用。
3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映,
往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不
具备各方面的专业知识,二无配备必要的维修队及设施,一旦接获维修投诉,
只能向其他相关单位报告或申请维修,这显然不符合专业物业管理规范。
4.物业管理经费及收费项目管理混乱。
三.新系统的目标和战略
小区物业管理系统简介
小区物业信息管理系统使针对当代社会,住宅小区越来越成为居住的主流这一
市场需要而应运而生的,是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业
管理业务处理工作而开发的管理软件,根据需求分析,实现小区管理业务,实
现各项管理等几个方面的功能。
对物管中心来说小区的住户的报修,住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小
区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细
的记录报修的内容,接待的人员,日期,维修的人员,费用,住户对于维修后
情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理
过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。
采取的重大战略措施有:
1. 对楼盘、户型要有介绍
2. 对住户、房产资料要有记录
3. 对楼房的租售情况有记录
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