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需求管理流程
oKit 案例之
XXXXXXXX 公司需求管理流程
XXXXXXXX 公司
需求管理流程
I
目 录
1 背景介绍 ............................................................................................................................... 1
1.1 通常遇到的需求问题 ........................................................................................................... 1
1.2 为什么要管理需求 .............................................................................................................. 1
1.3 适用范围 ............................................................................................................................. 1
2 需求管理概念 ........................................................................................................................ 2
2.1 需求管理目标 ..................................................................................................................... 2
2.2 需求管理过程 ..................................................................................................................... 2
3 需求开发阶段 ........................................................................................................................ 4
3.1 工作内容 ............................................................................................................................. 4
3.2 相关角色 ............................................................................................................................. 4
3.3 工作职责 ............................................................................................................................. 4
3.4 项目需求 ............................................................................................................................. 4
3.5 需求表述 ............................................................................................................................. 5
3.6 需求的标识 ......................................................................................................................... 5
3.7 产品测试验收 ..................................................................................................................... 5
3.8 OKIT 支持 ............................................................................................................................ 5
4 评审流程 ............................................................................................................................... 7
4.1 工作内容 ............................................................................................................................. 7
4.2 相关角色 ............................................................................................................................. 7
4.3 评审过程活动 ..................................................................................................................... 8
4.4 OKIT 支持 ............................................................................................................................ 8
5 建立技术需求说明书 ........................................................................................................... 14
5.1 工作内容 ........................................................................................................................... 14
5.2 相关角色 ........................................................................................................................... 14
5.3 OKIT 支持 .......................................................................................................................... 14
6 制定开发计划 ...................................................................................................................... 15
6.1 工作内容 ........................................................................................................................... 15
6.2 项目估计 ........................................................................................................................... 15
6.3 制定开发计划 ................................................................................................................... 16
6.4 开发计划评审 ................................................................................................................... 17
需求管理流程
II
6.5 OKIT 支持 .......................................................................................................................... 17
7 项目开发过程 ...................................................................................................................... 21
7.1 工作内容 ........................................................................................................................... 21
7.2 OKIT 支持 .......................................................................................................................... 21
8 需求变更过程 ...................................................................................................................... 25
8.1 工作内容 ........................................................................................................................... 25
8.2 OKIT 支持 .......................................................................................................................... 25
9 项目验收流程 ...................................................................................................................... 30
9.1 工作内容 ........................................................................................................................... 30
9.2 OKIT 支持 .......................................................................................................................... 30
10 产品发布 ............................................................................................................................. 32
10.1 工作内容 ........................................................................................................................... 32
10.2 OKIT 支持 .......................................................................................................................... 32
11 联系我们 ............................................................................................................................. 34
需求管理流程
1
1 背景介绍
1.1 通常遇到的需求问题
根据权威统计,在项目运作过程中通常出现的问题如下:
无法跟踪需求的变更
需求难以表达
业务功能的渐变
没有很好的组织
以上问题,时时困扰着项目的策划者、项目管理者、系统构架师、项目开发
团队、测试团队、产品维护团队。因此,我们必须解决这些与需求相关问题。
1.2 为什么要管理需求
需求管理的唯一目的在于促使项目成功,降低失败的风险。
项目失败的大多数原因是与需求相关的问题。
——The Standish Group's CHAOS Reports from 1994 and 1997
对美国和英国 500 个 IT 经理调查,76%的人曾经历过失败,其中最多的原
因就是“用户的需求总是在变化”。
——In December 1997, Computer Industry Daily reported
如果没有好的需求管理就可能会导致需求失控、项目缺乏计划性、项目失控、
延期甚至导致项目失败。因此,如何管理需求,保证项目成功,是我们要解决的
问题。为此,我们制定需求管理流程,规范需求管理过程和活动。
1.3 适用范围
本规范适用于 XXXXXXXX 公司所有的产品开发过程。
需求管理流程
2
2 需求管理概念
2.1 需求管理目标
需求管理的目的是在客户和将处理客户需求的项目之间建立对客户需求的
共同理解。它有两个目标:
目标 1:分配给项目的需求是受控的,建立供项目工程和管理使用的基线
目标 2:项目计划、产品和活动与分配给项目的需求保持一致
2.2 需求管理过程
需求管理意味着:
1) 需求的来源是受控的,不能随便纳入项目开发计划中或合入版本,要经
过受影响各方评审和同意
2) 项目计划、活动和工作产品都必须与需求保持一致
3) 对需求的实施过程进行监控,确保需求正确实现;
4) 在需求发生变化时,要对变化对项目造成的影响进行评估,并与受影响
的各方协商,在取得一致意见后,再进行修改。并要保持项目计划、活动和工作
产品与需求保持一致。
没有需求管理的项目,看起来要满足几乎所有的地方的需求,例如,各级领
导、客户代表、市场人员等等。他们提供需求给希望实现它们的项目组,而不管
它对产品的影响如何。没有控制的需求将导致产品计划的推迟和低质量。
在项目开发过程中,需求改变是不可避免的。但更重要的是,如何管理和监
控这些需求的变更过程,并相应调整开发计划和开发活动,保证这些需求能够被
正确实现,是需求管理过程的重要内容。
下图显示了需求管理的全过程:
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